TrueDEM Wissensdatenbank

TrueDEM® Agent Status

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Seite TrueDEM® Agent Status gibt Ihnen Einblick in die Verteilung der TrueDEM® (EPM) Agents in Ihrem Unternehmen.

Sie bietet Einblick in die Anzahl der kürzlich aktiven Agents (das sind Agents, von denen wir in den letzten 21 Tagen Daten erhalten haben). Außerdem bietet sie Einblick in die Agent-Versionen, die derzeit auf den Geräten Ihrer Benutzer installiert sind. Da Updates gestaffelt erfolgen können und vom Neustart des PCs durch den Benutzer abhängen, ist es möglich, dass nicht alle Agents gleichzeitig mit einem neuen Release aktualisiert werden. Beachten Sie außerdem, dass für MacOS Agents eine andere Versionierung gilt.

All Calls on WiFi for Single User

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Diese Seite befasst sich mit den minderwertigen WLAN-Netzwerken, die für Teams-Calls eines einzelnen Benutzers genutzt wurden. Sie bietet eine gruppierte Liste der SSIDs, die der Benutzer während Teams-Calls verwendet hat. Nutzt der Benutzer mehrere SSIDs, lässt sich in der Spalte TrueDEM WiFi Score leicht erkennen, welche SSID die WLAN-Qualitätsstandards für Unified Communications wirksamer erfüllt. Durch Aufklappen einer SSID wird eine detaillierte Liste der Calls angezeigt. Diese Calls sind anklickbar und leiten Sie zur Echtzeit-Call-Seite weiter. Die Liste ermöglicht ein schnelles Verständnis darüber, ob alle Calls von der Nichterfüllung der Qualitätsstandards betroffen sind oder nur einige davon.

Call Insights

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Call Insights ermöglicht es Kunden, einen Call effizient zu bewerten, ohne sämtliche Call-Metriken durchgehen zu müssen. Die übergeordneten Informationen sind im Dashboard Call Debug Level verfügbar und werden durch das folgende Panel angezeigt, das oberhalb der Karte sichtbar ist:

Ein Klick auf das Panel öffnet das Dashboard Single Call Insights.

Auf dem Dashboard gibt es mehrere Tabellen, die Informationen über die Arten der gefundenen Insights, die davon betroffenen Benutzer und die Netzwerke liefern, in denen die betroffenen Benutzer gearbeitet haben. Insights setzen sich aus einer Analyse mehrerer Faktoren zusammen, die während des Calls in bestimmten Kombinationen auftreten. Sie weisen in der Regel auf ungewöhnliche oder potenziell problematische Situationen hin und können Administratoren dabei helfen, die Ursachen von Problemen schneller zu ermitteln. Die bisher ermittelte Liste der Insights ist unten aufgeführt und kann im Laufe der Zeit um weitere Insights erweitert werden.

Client-Voraussetzungen für TrueDEM

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Plattformvoraussetzungen für Windows

Unterstützte Plattform
Windows 10, Version 1709, und höher
Gerätebeitritt
Das Benutzergerät muss eines der folgenden sein:
- Entra ID joined
- Hybrid Entra ID joined
- Entra ID registered
Erreichbare Domänen:
Der Client muss über TCP 443 (SSL) eine Verbindung herstellen können zu
- *.truedem.com
- *.truedem.app
- *.epmapi.com
- *.servicebus.windows.net
Stellen Sie sicher, dass keine Proxy-Authentifizierung erforderlich ist und die SSL-Inspektion für diese Domänen deaktiviert ist. Große Unternehmen sollten Split-Tunneling für die Kommunikation mit den genannten Endpunkten einrichten.

Details des verwalteten Netzwerks

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Dieses Dashboard bietet eine umfassende Übersicht über das ausgewählte verwaltete Netzwerk und dient als Ausgangspunkt für weiterführende Analysen.
Aktuell liegt der Schwerpunkt auf den Elementen von Teams-Calls, im Laufe der Zeit werden jedoch weitere Funktionen hinzugefügt.

Vorteile der Nutzung dieser Seite

Bestimmen Sie das Ausmaß von Problemen mit Teams-Calls im Netzwerk.
Identifizieren Sie den am stärksten betroffenen Medientyp (A/V/VBSS).
Prüfen Sie die Umsetzung von Best Practices wie die Verwendung von TCP oder nicht standardmäßigen Audio-Ports.
Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf alle im gewählten Zeitraum durchgeführten Calls im Netzwerk.

Welche Daten auf Probleme hinweisen

Es ist wichtig zu beachten, dass die Anzahl der Calls auf festgelegten Schwellenwerten basiert.

User Experience - Device Insights

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Seite Device Insights zeigt eine Event-Linie mit Informationen zur Qualität von Netzwerk, Gerät und Calls für das ausgewählte Gerät (oben). Sie bietet einen umfassenden Überblick über die Geräteaktivität eines Benutzers in den letzten 7 bis 21 Tagen auf einen Blick und soll Ihnen zeigen: “Alles über diesen Benutzer auf diesem Gerät, das ich sehen muss”. Über die Geräteauswahl oben können Sie problemlos zwischen Geräten wechseln.

Beim Öffnen dieser Ansicht sieht man 3 (eingeklappte) Hauptkategorien

Einen schlechten Microsoft-Teams-Anruf analysieren

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Wenn ein Anruf schiefläuft, widerstehen Sie dem Drang, dem Erstbesten die Schuld zu geben, was Ihnen auffällt. Folgen Sie einer wiederholbaren Abfolge.

Eine fünfstufige Methode

Greifen Sie auf die Anrufdaten des betroffenen Meetings zu.
Erkennen Sie die betroffenen Teilnehmer – die Beeinträchtigung ist in der Regel nicht symmetrisch.
Analysieren Sie die Erfahrung jedes Teilnehmers – betraf es Audio, Video oder die Bildschirmfreigabe; die Sende- oder die Empfangsseite?
Grenzen Sie mögliche Ursachen ein – Geräteauslastung, WLAN, ISP oder Cloud-Pfad.
Diagnostizieren und beheben Sie die Grundursache und überprüfen Sie das Ergebnis bei einem Folgeanruf.

Die Medienmetriken lesen

Ordnen Sie Symptome den Metriken zu: abgehacktes Audio deutet auf Jitter und Paketverlust hin; Verzögerung deutet auf die Round-Trip-Time hin; eingefrorenes Video folgt häufig einer Bandbreitenunterversorgung auf einer überlasteten Verbindung.

Erste Schritte mit TrueDEM

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Sie sind nur noch wenige Klicks von der Nutzung von TrueDEM entfernt. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Schritt 1: Microsoft-Entra-ID-App-Zustimmungen

Bevor Sie TrueDEM verwenden, müssen Sie Microsoft-Entra-ID-Enterprise-Anwendungen hinzufügen und die Administratorzustimmung erteilen.

App1: TrueDEM API

Die erste Anwendung ist eine App für den API-Zugriff zwischen unseren Diensten. Sie enthält nur zwei standardmäßige delegierte Berechtigungen.

Um sie hinzuzufügen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link und erteilen Sie die Administratorzustimmung:

Real User Experience Score

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die korrekte Überwachung der Endbenutzererfahrung auf SaaS-Plattformen ist ein hochkomplexes Thema. Wir wissen jedoch, dass das Verständnis der Ergebnisse nicht kompliziert sein sollte. Daher stellen wir die Ergebnisse in Form eines leicht verständlichen Scores bereit. Stellen Sie sich das wie eine Schulnote vor – 100 ist die beste Punktzahl, die Sie erreichen können, und 0 die schlechteste.

Wie sollte ich die Scores lesen?

Unsere Scores sind standardmäßig mit einigen integrierten Bereichen versehen.

Hohe CPU- und Arbeitsspeicherauslastung verlangsamt die Benutzererfahrung

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Eine anhaltend hohe CPU- oder Arbeitsspeicherauslastung ist eine der häufigsten – und am häufigsten übersehenen – Ursachen für eine schlechte digitale Erfahrung. Anwendungen wirken träge, Anrufe stocken, und Benutzer eröffnen Tickets, die wie “das Netzwerk ist langsam” aussehen, während der eigentliche Engpass lokal ist.

Symptome

Anwendungen brauchen Sekunden, um auf Eingaben zu reagieren.
Die Audio- oder Videoqualität in Microsoft Teams verschlechtert sich nur auf der Seite eines Teilnehmers.
Die Lüfter drehen hoch; das Gerät fühlt sich heiß an.

Vorgehen bei der Diagnose

Beginnen Sie damit, den Beschwerdezeitraum mit den Ressourcenzählern auf dem Gerät zu korrelieren. Achten Sie auf einen Prozess, der durchgehend einen großen Anteil der CPU beansprucht, oder auf eine Arbeitsspeicherauslastung, die nahe der Kapazitätsgrenze bleibt, sodass das System auf die Festplatte auslagert.

TrueDEM® Homepage

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Dies ist die erste Seite, die Sie sehen, wenn Sie das TrueDEM Portal betreten. Sie ist Ihr Ausgangspunkt für Informationen und Troubleshooting der Microsoft 365 Dienste sowie die User-Search-Seite. Die Navigation erfolgt über die Menüoptionen auf der linken Seite. Welche Menüpunkte Sie hier sehen, hängt von Ihrer Lizenz ab, aber die folgenden fünf sind für alle verfügbar.

Von der Homepage aus können Sie die folgenden Themen erkunden:

Die Option User Search ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Ihr unmittelbares Anliegen ein Benutzer mit Problemen ist. Diese Seite wird beim Öffnen von TrueDEM automatisch geöffnet.
Wenn Sie ein globales Problem vermuten, etwa einen plötzlichen Anstieg von Tickets zu Teams, wählen Sie Environment Status für das “große Ganze”.
Ähnlich wie der Environment Status gibt Ihnen die Seite Microsoft 365 App Status Einblick, was mit den Apps und Funktionalitäten geschieht, auf die sich Ihre Benutzer verlassen, und wie diese auf den verschiedenen Plattformen performen.
Die Option Microsoft 365 Service Health bündelt alle Neuigkeiten von Microsoft zu den Microsoft 365 Diensten. Schauen Sie hier nach den neuesten Alerts, wenn Sie vermuten, dass ein Problem außerhalb Ihres Unternehmens liegt.
Microsoft Outage Analysis stellt Ihnen eine Liste behobener Probleme zur Verfügung, für die eine detailliertere Impact-Analyse verfügbar ist.
Die Option Microsoft Teams gibt Ihnen Zugriff auf Reports, die speziell auf Microsoft Teams und Enterprise-Voice-Insights ausgerichtet sind.
Admin Reports stellt Ihnen technische Top-Reports zu Netzwerk und Hardware Ihrer Umgebung bereit.

Warum sich Microsoft 365 langsam anfühlt

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Eine langsame Microsoft-365-Workload hat drei grundlegende Erklärungen, und sie erfordern sehr unterschiedliche Reaktionen.

1. Ein dienstseitiger Vorfall

Prüfen Sie zuerst den Dienststatus. Wenn Microsoft einen Workload-Vorfall bestätigt hat, besteht Ihre Aufgabe darin, zu kommunizieren und zu warten – nicht darin, Laptops neu aufzusetzen.

2. Ein Problem mit dem Netzwerkpfad

Wenn der Dienst fehlerfrei ist, betrachten Sie den Pfad: DNS-Auflösung, Latenz zum nächstgelegenen Microsoft-Front-Door sowie Proxy- oder VPN-Hairpinning, das zu Umwegen führt.

Latenz, Jitter und Paketverlust erklärt

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Echtzeitmedien sind unnachgiebig. Schon geringe Mengen an Jitter oder Paketverlust führen zu hörbaren und sichtbaren Beeinträchtigungen, lange bevor ein Dateidownload davon etwas merken würde.

Die drei entscheidenden Metriken

Latenz (Round-Trip-Time): Verzögerung zwischen Endpunkten. Oberhalb von etwa 300 ms wird ein Gespräch unangenehm.
Jitter: Schwankung im zeitlichen Eintreffen der Pakete. Oberhalb von etwa 30 ms haben die Audiopuffer Schwierigkeiten.
Paketverlust: verlorene Pakete. Oberhalb von etwa 3 % (0,03) bricht das Audio ab und das Video friert ein.

Das Problem auf dem Pfad lokalisieren

Arbeiten Sie sich vom Endpunkt aus Hop für Hop nach außen vor: lokale WLAN-Verbindung, Heim- oder Büro-Router, ISP, dann der Pfad in das Netzwerk des Cloud-Anbieters (Ingress). Der Vergleich der Metriken an jedem Abschnitt verrät Ihnen, ob das Problem lokal, beim ISP oder außerhalb Ihres Einflussbereichs liegt.

Laufende Incidents (Microsoft Health)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Details zu laufenden Incidents

Die Seite „Microsoft 365 Service Health/Laufende Incidents“ zeigt alle Incidents und Hinweise von Microsoft an, die Ihre Organisation für die ausgewählten Dienste in diesem Moment beeinträchtigen könnten.

Gibt es mehr als einen Incident oder Hinweis, werden diese auf der linken Seite angezeigt. Klicken Sie einfach auf einen, um die Details zu sehen. Sie sind absteigend nach der letzten Aktualisierung sortiert, wobei Incidents immer oben angezeigt werden. Die Informations- und Warnsymbole zeigen an, ob es sich um einen Hinweis (informativ) oder einen Incident (Warnung) handelt.

Release Notes (TrueDEM Portal)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

2026

Week 37

Typ	Beschreibung
New	Vollständige Echtzeit-Anrufqualität für macOS: TrueDEM unterstützt nun Echtzeit-Metriken zur Anrufqualität für Teams unter macOS. Jeder Benutzer mit dem TrueDEM-Agent für macOS erhält damit vollständige Details zur Anrufqualität.
New	Call Quality Debug-Seite: Ein neuer Abschnitt „Call Timeline“ zeigt für jeden Teilnehmer, ob während des Anrufs Probleme aufgetreten sind. Für Teilnehmer mit TrueDEM-Agent wird zusätzlich angezeigt, wann und welche Art von Problem auftrat – so erkennen Sie Probleme auf einen Blick, statt jeden Teilnehmer einzeln prüfen zu müssen.
New	Benutzerdefinierte Spaltendefinition speichern: In ausgewählten Tabellen können Sie nun Spaltenlayout, Sortierung und Filterung ändern und diese Konfiguration für die spätere Verwendung speichern – pro Benutzer, pro Tabelle und geräteübergreifend. Nach dem Speichern wird sie bei jedem Öffnen der Tabelle automatisch angewendet. In diesem Release steht dies nur für die Call-List-Tabelle (Seite „User Experience“) zur Verfügung. Nach dem Ändern von Spalten, Sortierung oder Filterung erscheint unten links in der Tabelle die Option „Store Custom Column Definition“; nach dem Speichern erscheint an gleicher Stelle die Meldung „Viewing modified grid. Click here to revert to default.“
New	User Experience – Connectivity Journey: In der Hop-Liste einer einzelnen Connectivity-Journey-Messung können Sie nun über das Symbol neben der Ziel-IP direkt zu den Details eines bestimmten Hops springen. So erkennen Netzwerkadministratoren schnell, ob ein langsamer Hop nur einen oder mehrere Benutzer betraf.
New	Real Time Call Data – Bereich „Network“: Es wurde eine neue Grafik zur Darstellung des WLAN-RSSI in dBm hinzugefügt.
Fix	Environment Status: In einer früheren Version wurde beim Öffnen der Environment-Status-Seite versehentlich eine zusätzliche Verzögerung eingeführt. Dies wurde behoben. Hinweis: Abhängig von der Größe der Organisation kann das Laden aufgrund der Komplexität der Berechnungen weiterhin einige Sekunden dauern.
Fix	Substandard Wi-Fi Networks for Teams Calls / All Calls on Wi-Fi for Single User: Beim Klick auf den Kategorietext wurde eine leere Call-Debug-Seite statt der Kategorie geöffnet. Dies wurde behoben.
Fix	User Experience – User Details: Aufgrund von Änderungen in Entra wurden Managernamen nicht mehr einbezogen. Dies wurde behoben.
Improvement	Geo-Karten: Die Darstellung von Geolokalisierungsinformationen wurde mehrfach verbessert, unter anderem wurde ein sichtbarer Overlay-Text korrigiert.
Improvement	Live Teams Calls: Diese Seite wurde neu gestaltet und optimiert. Sie können nun über die Lupe oberhalb jeder Karte gezielt einen Problemtyp aufrufen. Karten mit problembehafteten Anrufen zeigen jetzt jeden schlechten Anruf, nicht nur Standorte mit zwei oder mehr. Die Blasengröße entspricht der Anzahl betroffener Benutzer; beim Überfahren mit der Maus werden weitere Details angezeigt.

Week 33

Typ	Beschreibung
Improvement	Scan-Konfigurationen: Forms – Web OpenHome: Der Test verwendet nun die neue Endpunkt-URL von Microsoft.

Week 29

Typ	Beschreibung
Fix	Exchange Online – EWS-Test: Der EWS-Konnektivitätstest wurde entfernt, nachdem Microsoft Exchange Web Services abgekündigt hat. Die Kachel für diesen Test ist auf den Seiten „Environment Health“ und „User Experience“ unterhalb der Exchange-Tests nicht mehr sichtbar.
Improvement	Scan-Konfigurationen: Teams – Presence-Test mit zusätzlichen Parametern für höhere Genauigkeit und Zuverlässigkeit optimiert; Network Ingress – M365-Verbindungstest verwendet nun die neue Endpunkt-URL von Microsoft; M365 Apps – Word-, Excel- und PowerPoint-Tests erfassen nun Server-Timing-Daten und liefern damit zusätzliche Einblicke in die Anwendungsleistung über die Zeit; Copilot- und Search-Tests wurden angepasst, da Microsoft die Traffic-Umleitung entfernt hat.

Typ

Beschreibung

Fix

Exchange Online – EWS-Test: Der EWS-Konnektivitätstest wurde entfernt, nachdem Microsoft Exchange Web Services abgekündigt hat. Die Kachel für diesen Test ist auf den Seiten „Environment Health“ und „User Experience“ unterhalb der Exchange-Tests nicht mehr sichtbar.

Improvement

Scan-Konfigurationen: Teams – Presence-Test mit zusätzlichen Parametern für höhere Genauigkeit und Zuverlässigkeit optimiert; Network Ingress – M365-Verbindungstest verwendet nun die neue Endpunkt-URL von Microsoft; M365 Apps – Word-, Excel- und PowerPoint-Tests erfassen nun Server-Timing-Daten und liefern damit zusätzliche Einblicke in die Anwendungsleistung über die Zeit; Copilot- und Search-Tests wurden angepasst, da Microsoft die Traffic-Umleitung entfernt hat.

Week 25

Typ	Beschreibung
Fix	Linkes Navigationsmenü: Das linke Menü ist nun scrollbar. Menüpunkte mit langen Namen zeigen den vollständigen Namen nun beim Überfahren mit der Maus an.
Improvement	Device Hardware Report: Erweiterter Report mit einer zusätzlichen Drill-down-Option für die Benutzerliste, um die Geräte (Gerätename) anzuzeigen, die den ausgewählten Gerätetyp verwenden, samt ihrer individuellen CPU- und RAM-Auslastung.
Improvement	User Experience – Teams Call List: Es wurde ein Indikator hinzugefügt, der anzeigt, welche Datenquellen zum Call-Score beitragen. Die Scores basieren auf Real-Time- bzw. Post-Call-Record-Daten. Der Indikator zeigt, welche Daten verfügbar sind und für die Bewertung verwendet werden.
Improvement	Call Quality Score: Der Gesamt-Call-Quality-Score verwendet nun standardmäßig die TrueDEM-Real-Time-Daten, sofern verfügbar, anstelle der Microsoft-Daten.
Improvement	Call Quality Debug Level: Der Report zeigt den Call-Quality-Score nun getrennt auf Basis sowohl der TrueDEM-Real-Time-Daten als auch der Microsoft-Call-Quality-Daten an. Zu diesem Zweck wurde die bestehende Indikatorspalte durch zwei neue Spalten ersetzt.
Improvement	Connectivity Journey: Hops in der Liste sind nun anklickbar und heben den entsprechenden Hop auf der Karte hervor. Dies erleichtert die Identifizierung der Reihenfolge, in der die Journey auf der Karte verlief.
Improvement	Real Time Call Page: Die Rohdatentabelle gibt nun deutlicher an, ob während des Calls Änderungen aufgetreten sind, indem mehrere Spalten hinzugefügt wurden, die anzeigen, ob in einem bestimmten Bereich eine Änderung stattgefunden hat oder nicht.
Improvement	Teams Version Overview: Der Benutzerliste wurde eine Spalte mit dem Hostnamen hinzugefügt, um Geräte leichter zu identifizieren, wenn Benutzer mehr als ein Gerät verwenden.
Fix	TrueDEM Agent Status: Es wurde ein Problem behoben, bei dem aktive Agents auf der Seite Agent Status nicht immer korrekt angezeigt wurden.
Fix	Track Deployment by Machine: Es wurde ein Problem behoben, bei dem Geräte nicht angezeigt wurden, wenn kein Filter angewendet war.
Fix	Environment Health: Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Seite Environment Health abstürzte, wenn keine Daten verfügbar waren.
Fix	Platform: Es wurde festgestellt, dass bestimmte automatisierte Tests in bestimmten Fällen zu Authentifizierungsfehlern führten. Diese Tests wurden bis zur weiteren Untersuchung und Behebung des Problems deaktiviert.
Fix	User Experience – Device Insights: Es wurde ein Problem behoben, bei dem die VPN-Aktivität in bestimmten Situationen nicht korrekt angezeigt wurde.
Fix	User Experience – Device Insights: Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Geräte-Timeline für Daten, die älter als 21 Tage sind, nicht sichtbar war.

Week 15

Typ	Beschreibung
New	Neue Navigation. Anstelle der Kachel-Navigation bietet TrueDEM nun ein Seitenmenü. Dieses Seitenmenü ist auf allen Portalseiten sichtbar. Reports sind davon ausgenommen und öffnen sich in einem separaten Tab. Außerdem haben wir die Menüs neu geordnet, um sie logischer zu gestalten. Das bedeutet, dass bestimmte Dinge ihren Platz oder ihre Reihenfolge geändert haben. Insbesondere haben wir die Seite TrueDEM Agent Status in „Device Reports“ verschoben. Ab sofort zeigen neu hinzugefügte oder aktualisierte Reports im Seitenmenü einen „NEW“-Indikator. Dieser Indikator wird nach der ersten Verwendung automatisch entfernt.
New	Teams Versions Overview: TrueDEM verfügt nun über einen Report, der alle in Calls verwendeten Teams-Client-Versionen über alle überwachten und nicht überwachten Geräte im Tenant hinweg anzeigt. Er kategorisiert sie nach Betriebssystem und Version und gibt an, wie viele Versionen des Windows-Clients älter als 90 Tage sind. Gemäß den von Microsoft gesteuerten Rollout-Zeitplänen werden Versionen, die älter als 90 Tage sind, als veraltet eingestuft.
New	Applications used in Calls: Dieser Report zeigt alle Bots und Anwendungen an, die in den letzten 30 Tagen in Calls erkannt wurden. Er bietet Einblick in die nicht-menschlichen Teilnehmer – sowohl native Microsoft- als auch selbst entwickelte und Drittanbieteranwendungen – und ermöglicht die Überwachung von Vorkommen pro Monat und pro Tag.
Improvement	Microsoft Service Health: Die Schaltfläche für „Closed Incidents“ wurde durch eine Schaltfläche „All Incidents“ ersetzt. Diese Schaltfläche zeigt alle kürzlich hinzugefügten oder aktualisierten Incidents und Advisories unabhängig vom Status an. So lassen sich alle aktuellen Incidents über alle Dienste hinweg in einer Ansicht sehen. Die erste Spalte gibt an, ob der Incident/das Advisory geschlossen oder noch offen ist. Mehrere Produktlogos wurden aktualisiert.
Improvement	User Search Page: Benutzer können nun das Stern-Symbol vor einem Benutzernamen anklicken, um diesen als „Favorit“ zu markieren. Favoriten werden standardmäßig angezeigt und erscheinen ganz oben (über den zuletzt besuchten). „Favorites“ und „Recently visited“ werden nun im Benutzerprofil gespeichert, d. h. sie erscheinen unabhängig davon, wo oder in welchem Browser ein Benutzer TrueDEM öffnet. Die Standardsortierung wurde so geändert, dass zuerst die Favoriten (alphabetisch sortiert) und dann die zuletzt besuchten (alphabetisch) angezeigt werden. Die Sortierung kann durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift angepasst werden, wird jedoch beim Neuladen der Seite zurückgesetzt.
New	User Experience – Device Insights: Im Bereich „Network“ wurde eine Zeile „Virtual“ hinzugefügt, die anzeigt, wann ein aktiver VPN-Adapter erkannt wurde. Außerdem wurden Datum/Uhrzeit des Geräte-Neustarts als Indikatoren auf der Device-Event-Timeline hinzugefügt.
New / Improvement	User Experience – Device Summary: Neu gestaltete Seite Device Summary. Hinzugefügt wurden: Zeitstempel des letzten Neustarts, Agent-Manager-Version sowie der Name des Betriebssystems, z. B.: „Windows 24H2“.
Improvement	User Experience – User Experience: Logos für mehrere Apps wurden aktualisiert.
Improvement	User Experience: User Summary: Neu gestaltete Seite User Summary.
Improvement	Teams Connectivity Journey: Spalte für das Teams-Ziel in der Tabelle hinzugefügt.
New	Call Quality Debug: Es wurde ein neues Insight hinzugefügt, das warnt, wenn während des Calls für einen einzelnen Benutzer mehrere SSIDs erkannt wurden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Call Insights.
Fix	User Experience – Teams Call List: Die Bewertung „Impacted“ für Calls enthält nun nicht mehr lowVideoProcessingCapabilityRatio, da Microsoft derzeit über CQD falsche Werte liefert.
Improvement	Grid Plugin: Möglichkeit, ein Grid über Drill-down-Interaktionen zu filtern, die in einem anderen Grid innerhalb desselben Dashboards durchgeführt werden.
Fix	Routing Map: Die Routing Map wurde durch den Tab Connectivity Journey unter User Experience ersetzt. Die veraltete Routing Map wurde daher entfernt.
Fix	Environment Health and App Status: Veraltete Logos für mehrere Apps wurden aktualisiert.
Fix	Improved: Platform Grafana auf v12 aktualisiert Die folgenden Dashboards erhielten geringfügige Anpassungen, um die Kontinuität im Zusammenhang mit dem Upgrade auf Grafana V12 sicherzustellen: call-quality-tenantwide-overview direct-routing-report teams-relay-region-analysis live-teams-call-status call-quality-debug-level

Week 4

Typ	Beschreibung
Improvement	Managed Network Details: Der Benutzername wurde als Spalte zur Call List hinzugefügt, um die Identifizierung des dem Call zugeordneten Benutzers zu erleichtern. Im Bereich „Different Perspectives“ wurde eine neue Liste hinzugefügt, die eine Übersicht über Probleme pro Gerät (Name) im ausgewählten Netzwerk ermöglicht. Das Call-List-Grid gruppiert und sortiert nach der Anzahl der untergeordneten Objekte.
Improvement	Managed Networks with Network related Call Issues: Der Zeitraum für den zugrunde liegenden Report wird beim Durchklicken zu einem einzelnen Netzwerk nun automatisch auf den im Report „Managed Networks with Network related Call Issues“ ausgewählten Zeitraum gesetzt.
Improvement	Substandard Wi-Fi Networks for Teams Calls: Der Zeitraum wird beim Drill-down nun automatisch vom Haupt-Report übernommen.
Improvement	User Experience: Der Datumsauswähler wurde mit einer neuen Oberfläche aktualisiert. Dadurch wird die Auswahl des Zeitraums, für den Sie Calls anzeigen möchten, einfacher und intuitiver. Außerdem ist es nun möglich, problemlos bis zu 3 Monate zurückzugehen und ältere Calls zu untersuchen. Pro ausgewähltem Zeitraum können maximal drei Wochen gewählt werden. Am unteren Rand der Tabellen Connectivity Journey und Call List wurde ein Hinweis hinzugefügt, der anzeigt, wann die Tabelle zuletzt aktualisiert wurde.
Improvement	User Search: Bisher zeigte die Suchergebnisliste für jedes überwachte Gerät, das ein Benutzer in den letzten 3 Wochen verwendet hat, eine eigene Zeile an. Dies wurde geändert, da Sie das Gerät nun über die Geräte-Bubbles oben auf der Seite User Experience selbst wechseln können. Es wird nun nur noch eine Zeile pro Benutzer angezeigt, die beim Anklicken automatisch das Gerät auswählt, das zuletzt für einen Teams-Call verwendet wurde (Standard bei Advanced License) oder, falls keine Calls getätigt wurden, das letzte überwachte Gerät, das Überwachungsinformationen zurückgegeben hat (Standard bei M365 License). Die Spalte „Name“ ist nun anklickbar und verlinkt direkt zur Seite User Experience. Der Link zur Benutzerdetailseite ist veraltet, die Seite ist jedoch weiterhin über den Link auf dem Tab User Summary der Seite User Experience für überwachte (Windows-)Geräte erreichbar. Es wurde eine neue Spalte hinzugefügt, die die Anzahl der vom Benutzer in den letzten drei Wochen verwendeten überwachten Geräte anzeigt.
New	Agent Status: Bisher wurden nur Build-Nummern angezeigt. Auf Wunsch unserer Kunden zeigen wir nun zusätzlich die besser erkennbaren Versionsnamen für die OS-Versionen sowohl unter Windows als auch unter macOS an.
Fix	User Experience Die Teams Call List verschwand bei einem Zoom von 150 % oder mehr oder auf Mobilgeräten. Dies wurde behoben. Auf der Event-Timeline gab es für das Popup, das Änderungen an installierten Komponenten unter „Device“ – „Events“ anzeigt, eine Begrenzung der anzeigbaren Update-Zeilen. Dies wurde behoben, und wenn mehr Änderungen stattgefunden haben, erscheint nun eine Scrollleiste.

2025

Week 42

Typ	Beschreibung
Improved	Seite Single Call Insights: Es wurde ein Textfeld hinzugefügt, das die Erläuterungen zu den erkannten Insights anzeigt.
New	Seite Real Time Call Data – Details: Zusätzliche Header-Informationen hinzugefügt. Gerätename im oberen Header-Bereich hinzugefügt. Neue Elemente: Anzeige des zuletzt verwendeten VBSS-Codecs Senden/Empfangen Anzeige des verwendeten Netzwerks Anzeige der verwendeten IP-Adresse
New	Seite Real Time Call Data – Details: Call Insights und Plattforminformationen hinzugefügt. Ein Feld zur Anzeige erkannter Call Insights hinzugefügt. Eine Timeline der während des Calls verwendeten OS-Plattformen hinzugefügt.
New	Seite Real Time Call Data – Details: Ein separater Indikator für den CPU-Verbrauch der Teams-App im CPU-Diagramm hinzugefügt.
Improvement	Seite Real Time Call Data – Details: Bei Diagrammen, für die ein Schwellenwert verfügbar ist, wird dieser als gepunktete rote Linie angezeigt. Zu den aktualisierten Diagrammen gehören jene, die Jitter, Jitter-Buffer, RTT sowie Verlustraten für Audio und Video darstellen.
Improvement	Seite Real Time Call Data – Details: Verbesserte Rohdatentabelle (Raw Call Data) durch Hinzufügen neu erfasster Call-Daten und benutzerfreundlichere Gestaltung. Es werden Grafiktechniken eingesetzt, um boolesche Optionen als Symbole und Prozentwerte als Balken darzustellen.
Improvement	Seite User Experience: Aktualisierungen der Geräteauswahl. Die Geräte-Auswahl-Bubbles umfassen nun auch alle von einem Benutzer verwendeten Geräte, wie sie in den CQD-Daten identifiziert wurden, nicht nur überwachte Geräte. Geräte, die anhand eines Gerätenamens identifiziert werden können (z. B. Windows und Mac), werden namentlich angezeigt. Wenn der Benutzer auch Calls über iOS, Android oder einen Web-Client getätigt hat, werden einzelne Schaltflächen pro Plattform hinzugefügt. Hinweis! Das bedeutet, dass bei Verwendung von mehr als einem iOS- oder Android-Gerät dennoch nur eine iOS- bzw. Android-Bubble angezeigt wird. Die Auswahl einer Geräte- (oder Plattform-)Bubble hat folgende Auswirkungen: Auf dem Tab Device Insights werden nur Informationen zu diesem Gerät und zu Calls auf diesem Gerät angezeigt. Für überwachte Geräte umfasst dies Netzwerk-, Geräte- und Teams-Call-Daten; für nicht überwachte Geräte sowie iOS und Android bedeutet dies, dass die Device Insights die ganz oder teilweise auf diesem Gerät getätigten Calls anzeigen. Der Tab Teams Call List hebt alle Calls hervor, die vollständig oder teilweise auf diesem Gerät getätigt wurden, basierend darauf, welches Gerät für das Audio-Streaming verwendet wurde. Je nachdem, ob das Gerät von TrueDEM überwacht wird oder nicht, sind bestimmte Tabs nicht verfügbar.
Improvement	Seite User Experience: Der Tab User Insights wurde in Device Insights umbenannt, da er gerätespezifische Informationen basierend auf der ausgewählten Geräte-Bubble anzeigt.
Improvement	Seite User Experience: Aktualisierungen der Teams Call List An der Teams Call List wurden folgende Änderungen vorgenommen: Hervorhebung von Calls basierend auf dem ausgewählten Gerät. Calls werden hervorgehoben, wenn sie während des Calls verwendet wurden, einschließlich Calls, in denen sie nur teilweise verwendet wurden. Es wurden neue Spalten hinzugefügt: Devices Used (Anzahl der vom Benutzer im Call verwendeten Geräte) Longest Used Platform (Betriebssystem des am längsten verwendeten Geräts) Longest used device (Gerätename oder, falls kein Name verfügbar ist, die Plattform des am längsten verwendeten Geräts). Informations- und Performance-Spalten wie Network, Average Memory, Average RTT usw. beziehen sich alle auf Metriken des am längsten verwendeten Geräts. Für Informationen zu anderen verwendeten Geräten öffnen Sie die Call-Debug-Seite für den ausgewählten Call.
New	Neuer Report unter: Microsoft Teams -> Teams Network Reports -> Managed Networks Call Overview Dieser neue Report bietet Einblick, wie es um Ihre Managed Networks steht und welche Managed Networks netzwerkbezogene Probleme bei Teams-Calls aufweisen. Mit diesem Report können Sie problematische Managed Networks schnell identifizieren und Probleme beheben, die erhebliche Auswirkungen auf Ihre Benutzer haben könnten. Über die Drill-down-Option erhalten Sie Zugriff auf weitere Details zum ausgewählten Netzwerk sowie eine Übersicht der Benutzer in diesem Netzwerk. Weitere Informationen zur Übersichtsseite finden Sie unter: Managed Networks Call Overview und zu Managed Network Details: Managed Network Details
Improvement	Vorschau-Status der Teams Relay Region Analysis und Teams Media Analysis entfernt.
Improvement	User Search: Der Link zu den Streaming-Metriken wurde aus den Suchergebnissen entfernt. Auf Live-Call-Daten kann über die Seite User Experience – Teams Call List zugegriffen werden.
Fix	TrueDEM® Agent Status: Die Sortierreihenfolge für das Diagramm Agent Version wurde angepasst, sodass wieder von neu nach alt sortiert wird.
Improvement	Verschiedene Navigationsänderungen: Folgende Navigationskacheln unter der Kachel Microsoft Teams wurden angepasst: - Teams Network Reports unterhalb von Microsoft Teams hinzugefügt - Wi-Fi Network Analysis und Network Call Quality unter Teams Network Reports verschoben - Managed Networks Call Overview unter Teams Network Reports hinzugefügt Die Breadcrumb-Navigation auf der Homepage wurde bereinigt.
Fix	Corporate Network Call Quality: Grid „Call Quality by Corp Network“ – die Berechnung wurde von distinct calls auf distinct user calls geändert.
Fix	Outage Report: Die Tabelle wird nun absteigend nach dem Enddatum sortiert. Bisher erfolgte die Sortierung nach dem Startdatum.
Fix	Es wurde ein Problem im M365 Core Scan für Delve behoben, bei dem Ergebnisse nicht durchgängig angezeigt wurden.
Improvement	Microsoft M365 Application Status: Die UI wurde zur Vorbereitung neuer überwachter Workloads optimiert.
New	Environment Page: Dem M365-Environment-Workload-Scanning wurden neue Workloads hinzugefügt. So lässt sich der tatsächliche Status der Dienstqualität für Ihre Benutzer einsehen. Neue Workloads: CopilotM365 Apps (Word, Excel, PPT, Visio)VivaConnectionsSearch (anstelle von Delve)

Week 31

Typ	Beschreibung
Improvement	Grafana Portal Update: Grafana v11.4
New	Seite User Experience: Wenn ein Benutzer kürzlich mehrere Geräte verwendet hat, ist es nun möglich, zwischen diesen Geräten zu wechseln, ohne zur User Search zurückkehren zu müssen. Bubbles im oberen Bereich identifizieren die Windows- und MacOS-Geräte, die als vom Benutzer verwendet erkannt wurden. Um zu einem anderen Gerät zu wechseln, klicken Sie einfach auf die Bubble. Beachten Sie, dass die verfügbaren Daten je nach Betriebssystem und Verfügbarkeit eines TrueDEM-Agents auf diesem Gerät unterschiedlich sein können. Die „Teams Call List“ zeigt alle Calls unabhängig vom ausgewählten Gerät an.
New	Seite User Experience: Wenn sich ein Benutzer in einem Call befindet, wird dies auf der Seite User Experience durch ein Symbol auf der Geräte-Bubble (falls mehrere Geräte für den Benutzer aufgeführt sind) sowie auf dem Tab für Teams Calls sichtbar gemacht. Dies hilft zu erkennen, ob sich der Benutzer in einem Call befindet und auf welchem Gerät.
New	Seite User Experience: Der Vorgesetzte des Benutzers wird nun auf dem Tab User Summary aufgeführt und ermöglicht einen direkten Drill-down auf die Seite User Experience des Vorgesetzten.
New	User Search: Ein Symbol kennzeichnet nun das Geräte-OS (Windows/MacOS) in den Suchergebnissen.
New	Seite Agent Status: MacOs- und Windows-Geräte werden nun im Diagramm der aktiven Agents getrennt ausgewiesen.
Improvement	Seite Agent Status: Es ist nun möglich, in den Diagrammen Agent Version und OS Version nach Windows- oder MacOs-Geräten zu filtern.
Improvement	Seite Real Time Call Data – Details: Der Mouseover-Annotationstext für Änderungsereignisse enthält nun sowohl die Information über den Zustand vor als auch nach der Änderung. Beispiel: „Audio Recv. Codec changed from: SATIN to SATINFullBand“
Fix	Seite ISP Overview: Die Spalte „% Diff“ enthielt falsche und irreführende Daten; dies wurde korrigiert. Der Filter im oberen Bereich funktioniert nun auch für die Spalte „% Diff“.
Fix	Seite Call Quality Debug Level – Single Call Insights: Es wurde ein Problem mit den KPIs im oberen Bereich behoben, das zu einer falschen Berechnung der Gesamtwerte führte. Dasselbe Problem verursachte auch das Erscheinen unnötiger Scrollleisten in bestimmten Situationen.
Fix	Seite Active Calls on Selected Network: Es wurde ein Problem behoben, das zu einer Datendiskrepanz zwischen der Seite Active Calls on Selected Network und der Seite Live Call Status führen konnte.
Fix	User Experience: Call List: Es wurde ein seltenes Problem behoben, bei dem Durchschnittswerte falsch angezeigt wurden.
Fix	Seite Call Debug: Es wurde ein Problem behoben, das zu einer leeren Real-Time-Datenseite führen konnte, wenn ein Benutzer für einen laufenden Call auf den Realtime-Link klickte.
Fix	Seite Call Debug: Es wurde ein Problem behoben, bei dem manchmal der Realtime-Link erschien, obwohl der Benutzer kein von TrueDEM überwachtes Gerät verwendete.
Fix	Seite Corp. Network Call Quality: Im Grid Media Relay Location by Corporate Network wurde die Spaltenüberschrift „Pct. Poor Calls“ umbenannt, um Verwechslungen zu vermeiden.

Week 23

Typ	Beschreibung
New	Live Teams Call Status: Der Report wurde erweitert und umfasst nun geografische Darstellungen laufender Calls und von Calls mit Problemen basierend auf der Art der betroffenen Medien. Vier Karten im oberen Bereich zeigen: Alle laufenden Calls nach Standort (sowohl gute Calls als auch betroffene Calls). Alle laufenden Calls nach Standort, bei denen die Audioqualität beeinträchtigt ist. Alle laufenden Calls nach Standort, bei denen das Video beeinträchtigt ist. Alle laufenden Calls nach Standort, bei denen das Screen Sharing beeinträchtigt ist. Diese Karten ermöglichen eine schnelle Identifizierung potenzieller Hotspot-Standorte und -Netzwerke und geben Ihnen einen Hinweis darauf, ob ein Problem lokaler, regionaler oder globaler Natur ist.
New	User Experience – Tab Connectivity Journey: Wir haben dem Tab eine visuelle Darstellung der Connectivity Journey hinzugefügt, um das geografische Routing des Benutzers anzuzeigen. Diese Funktion ersetzt die im Admin-Menü sichtbare Routing Map, ermöglicht es Ihnen aber auch, in der Zeit zurückzugehen, um frühere Connectivity-Routings einzusehen. Der separate Report Routing Map unter [Admin Reports] – [Network Reports] wurde ebenfalls aktualisiert, wird jedoch zukünftig eingestellt.
New	Call Quality Debug Level: Die folgenden zusätzlichen Call Insights wurden den Call Insights hinzugefügt: Audio-Traffic durchlief ein Managed VPNAV1-Codec im VBSS-Stream erkanntVBSS-Codec-Änderungen erkanntVideo-Codec-Änderungen erkanntAudio-Codec-Änderungen erkanntSpatial Audio erkanntBenutzer übertrug Streams mit dem Potenzial, ältere Geräte zu beeinträchtigen Weitere Details finden Sie in der kbase.
Improvement	Microsoft 365 Outage Analysis: Die Liste der Outage-Reports enthält nun auch die Anzahl der betroffenen Benutzer direkt in der Liste. Bisher war diese Zahl nur beim Öffnen des Reports selbst sichtbar.
Improvement	Live Teams Call Status – Verbesserte Ladezeit sowie Sicherstellung, dass in der zweiten Tabelle Live Teams Call Status nur Managed Networks angezeigt werden, an denen Benutzer tatsächlich authentifiziert sind.
Fix	Report Routing Map: in den Legacy-Ordner verschoben.

Week 18

Typ	Beschreibung
Fix	User Details – Panel Connected Network und VPN Adapter: Es wurde ein Fix angewendet, um Situationen zu vermeiden, in denen Details nicht immer angezeigt wurden.
New	Seite Call Quality Debug Level: TrueDEM führt nun Insights auf Ebene einzelner Calls ein. Insights sind aggregierte Indikatoren für potenzielle Probleme, die Administratoren untersuchen können. Sie bieten auf der Call-Debug-Seite einen Überblick über zu untersuchende Bereiche mit der Möglichkeit, für weitere Details zur Seite Call Insights zu navigieren. Weitere Informationen zu den Insights finden Sie unter: Call Insights
New	Seite Call Quality Debug Level: Der Abschnitt Attendees Timelines wurde erweitert und enthält nun einen Überblick über die während des Calls verwendeten Plattformen sowie alle von Benutzern vorgenommenen Plattformwechsel während des Calls. So erhalten Sie Einblick, was der Benutzer während dieses Calls verwendet hat und welche Änderungen auf Plattformebene stattfanden.
Improvement	Seite Call Quality Debug Level: Die Tabelle Attendees Performance Timelines enthält nun Zeit- und Gerätedetails, um zwischen Geräten von Benutzern zu unterscheiden, die während des Calls die Plattform/das Gerät wechseln.
Improvement	Seite Call Quality Debug Level: Die Tabelle TrueDEM Agent Enhanced Network Detail im Bereich Local Networking wurde so aktualisiert, dass sie nur die Zeiträume enthält, in denen der TrueDEM Agent Daten gemeldet hat.
New	TrueDEM Agent Status: Dieser Seite wurde ein neuer Report mit dem Namen „License distribution for Active Users“ hinzugefügt, der die TrueDEM-Lizenzverteilung für aktive Benutzer anzeigt. Diese Seite bietet Einblick, wie viele Lizenzen die Organisation pro Monat nutzte, und ermöglicht den Export einer Übersicht der im Vormonat genutzten Lizenzen zu Verifizierungszwecken.
Improvement	Teams Media Relay Analysis: Die MediaRelay-Liste wurde (im Backend) aktualisiert, um das Reporting zu verbessern.
Fix	Seite Corporate Network Call Quality: In großen Umgebungen konnten die betroffenen Managed Networks manchmal nicht geladen werden. Dies wurde adressiert und behoben.
Improvement	Teams Version Report: Die Erkennung der Teams-Version wurde verbessert und zwei veraltete Spalten wurden entfernt. Der Zeitraum des Reports wurde auf 21 Tage vereinheitlicht.
Improvement	Teams Version Impact Analysis Report: Die Durchführung der Analyse wurde zu Optimierungszwecken angepasst.
Improvement	User Details – Teams Version History and CPU Utilization: Die Durchführung der Analyse wurde zu Optimierungszwecken angepasst.
New	User Experience – User Summary: Dem Tab wurden die zugewiesenen Microsoft-Lizenzen hinzugefügt, um Administratoren einen vollständigen Überblick über die M365-Lizenzen des Benutzers zu geben.
Fix	Microsoft Outage Analysis: Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Excel-Download nach dem vorherigen Update der zugrunde liegenden Grafana-Plattform nicht immer funktionierte.

Week 12

Typ	Beschreibung
Fix	Seite Teams Media Analysis: Es wurde ein Problem in der Tabelle „Teams Media Usage Summary by Department“ behoben, bei dem eine Prozentberechnung keine korrekten Zahlen lieferte, wenn die Gesamtsumme über 100 % lag.
Fix	Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Seite Call Quality Debug Level fehlschlug, wenn sich mehrere hundert Teilnehmer in einem Call befanden.
Improvement / New	Auf der Seite Call Quality Debug Level haben wir die Tabelle „Local Network Connection based on Microsoft Call Records“ im Bereich Local Network verbessert und eine zusätzliche Tabelle hinzugefügt, die TrueDEM Agent Enhanced Network Detail anzeigt. So können Sie aggregierte Microsoft-Daten und Echtzeitdaten des TrueDEM-Agents für alle Teilnehmer des Calls an einem Ort vergleichen.
New	Auf der Seite Call Quality Debug Level haben wir einen zusätzlichen Abschnitt namens „Attendee Timelines“ hinzugefügt, der eine einzelne Übersicht der Echtzeitdaten des TrueDEM-Agents zum Vergleich für alle Teilnehmer mit einem TrueDEM-Agent darstellt.
Improvement	Improvement: An der zugrunde liegenden AG-Grid-Technologie, die zum Rendern von Tabellen verwendet wird, wurden verschiedene visuelle Verbesserungen vorgenommen.
Improvement	Veraltete Matomo-Elemente wurden entfernt.
Improvement	Die zugrunde liegende Grafana-Umgebung wurde auf die aktuellste stabile Version aktualisiert. Es sind geringfügige Änderungen am Look & Feel von Grafana sowie mehrere technische Verbesserungen zu erwarten, die die User Experience verbessern.
Improvement	Die Benennung der Viva Engage Workload wurde an verschiedenen Stellen aktualisiert.

Week 7

Type	Description
New	Microsoft Teams > Teams Relay Region Analysis Report: Dieser Report zeigt Ihnen, welche Relay-Regionen von Ihren Benutzern während Calls genutzt werden und welche Latenz dabei zu erwarten ist. Mit diesem Report können Sie erkennen, ob Probleme mit Proxy, VPN oder anderem Netzwerk-Routing vorliegen, die die User Experience Ihrer Benutzer während Calls beeinträchtigen könnten. Weitere Informationen finden Sie unter: Teams Relay Region Analysis
New	Admin Reports > Microsoft Outlook Versions Report: Dieser Report gibt Ihnen Einblick in die Verteilung der von Ihren Benutzern installierten Outlook-Client-Versionen. Erkennen Sie Benutzer, die noch am Classic-Client festhalten, und identifizieren Sie Benutzer, bei denen der automatische Aktualisierungsprozess möglicherweise gestoppt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter: MS Outlook Versions Report
Improvement	Das Menü unter „Microsoft Teams" wurde aktualisiert, um Platz für eine Kachel für den neuen Teams Media Relay Regions Report zu schaffen. Zwei bestehende Reports zu Direct Routing und Enterprise-Voice-Kostenoptimierung wurden in ein Menü verschoben, das über eine neue Kachel namens „Enterprise Voice" erreichbar ist.
Improvement	Call Quality Debug Level Page: Der Teilnehmerliste wurden CPU-bezogene Informationen hinzugefügt. Der Abschnitt „Local Network" zeigt nun zwei Tabellen. Die erste ist die bereits vorhandene Tabelle mit Call-Record-Daten von Microsoft. Die zweite Tabelle „TrueDEM Agent Enhanced Network Detail" enthält zusätzliche netzwerkbezogene Daten für Benutzer mit installiertem TrueDEM-Client. Die Tabellen in den folgenden Abschnitten wurden um zusätzliche Datenspalten erweitert, die vom TrueDEM Agent erfasste Daten anzeigen: Audio: Protokoll & Codec wurden hinzugefügt Video: Codec & Network-Transport-Typ Screensharing: Codec & Network-Transport-Typ Hinweis! Der Codec wird sowohl von Microsoft als auch vom TrueDEM Agent abgerufen, wird jedoch, sofern verfügbar, vom TrueDEM Agent verwendet, da dieser granularer und spezifischer ist als das, was Microsoft-Call-Records zurückgeben.
Improvement	Ein neues Table-Grid-Layout, das bereits auf Tabellen einiger Report-Seiten verwendet wird, bietet Vorteile beim Sortieren und Filtern von Spalten sowie Optionen für die Spaltenauswahl und Pivot-Tabellen. Die folgenden Report-Seiten wurden aktualisiert, sodass sie dieses neue Grid-Layout nun ebenfalls für Tabellen verwenden. Wir werden nach und nach weitere Seiten und Tabellen mit diesem neuen Layout aktualisieren. Seite „Live Teams Call Status"Seite „Active Calls on Selected Network"Seite „Call Quality Tenantwide Overview"Seite „Network Call Quality" Hinweis: Diese Änderung betrifft nicht die Daten, sondern nur deren Darstellung.
Improvement	Die Seite Teams Media Analysis wurde überarbeitet und verfügt nun über eine verbesserte Oberfläche. Sie enthält jetzt außerdem zusätzliche Grafiken, die die Zeiten anzeigen, in denen Video und Screensharing in Calls auf Organisationsebene verwendet wurden. Die organisationsweite Tabelle im oberen Bereich kategorisiert nun zur einfachen Klassifizierung auch nach Betriebssystem und Call-Typ.
Fix	Am Delve-Scan wurde eine Anpassung vorgenommen. Dies war aufgrund der kürzlich erfolgten Einstellung bestimmter Delve-Funktionen erforderlich.

Week 2

Type	Description
Improvement	User Experience - Teams Call List: Teilnehmer von Townhall-Meetings und Live-Events mit installiertem TrueDEM Agent werden diese nun ebenfalls in ihrer Call List anzeigen. Microsoft stellt Call-Telemetriedaten zu Townhall- und Live-Events nur für Presenter, Organisatoren und Producer bereit, nicht für Teilnehmer. Mit TrueDEM liefern wir auch für alle Teilnehmer Einblicke.
Fix	Events Timeline auf User Experience: Es gab ein kleineres Problem, bei dem das Netzwerk nicht auf der Events Timeline angezeigt wurde.

2024

Week 51

Type	Description
New	Teams Media Analysis: Dieser Report bietet Einblicke in die Nutzung der Teams-Medien für Video und Screensharing über Abteilungen hinweg. Diese Analyse soll Ihr Verständnis der Mediennutzung verbessern und die Gesamteffizienz sowie die Benutzerzufriedenheit steigern. Weitere Informationen finden Sie hier: Teams Media Analysis
Improvement	User Experience - Teams Call List: Ab sofort werden alle Calls, für die CQD- oder Real-Time-Daten verfügbar sind, sofort angezeigt. In der Vergangenheit wurden Calls erst angezeigt, nachdem CQD-Daten von Microsoft empfangen wurden, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Da Microsoft-CQD-Daten erst nach Abschluss eines Calls verfügbar sind und oft verzögert eintreffen, bedeutete dies, dass Calls erst etwa 30 Minuten nach dem Call in der Call List verfügbar waren. Wir haben die Ansicht nun aktualisiert, sodass der Call in der Liste angezeigt wird, sobald wir Real-Time-Daten oder CQD-Daten haben. Das bedeutet, dass Calls für überwachte Geräte während des laufenden Calls sichtbar sind und für Calls auf nicht überwachten Geräten verfügbar sind, sobald Microsoft-CQD-Daten vorliegen.
Improvement	Call Debug Page: Erweiterung zur Anzeige von Daten unabhängig von der Verfügbarkeit von Microsoft-Call-Records
Fix	Substandard Wifi Networks: Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Sortierung von Spalten, wie z. B. der Spalte SSID, nicht wie vorgesehen funktionierte.
Fix	Substandard Wifi Networks: Es wurde ein Problem behoben, bei dem Zellen mit dem Wert null leer erschienen.
Improvement	Corporate Network Call Quality: Der Header wurde komprimiert, um unnötigen Leerraum zu entfernen
Fix	Direct Routing - Caller Country Details: Es wurde ein Problem behoben, bei dem auf Weltkarten-Visualisierungen ein allgemeiner Fehler angezeigt wurde, wenn keine Daten verfügbar waren.

Week 47

Type	Description
New	WiFi Network Analysis Report: Ein neuer Report, der Ihnen Einblick in die Bereitschaft und Leistung von WiFi-Netzwerken gibt, die für Teams Calls genutzt werden, wurde dem Bereich Teams Reports hinzugefügt. Er bietet Einblicke in WiFi-Netzwerke (sowohl Büro- als auch Remote-Netzwerke), die für Teams Calls möglicherweise unzureichend sind. Er ermöglicht Ihnen, diese Netzwerke und die darauf angewiesenen Benutzer proaktiv zu identifizieren, sodass Sie Abhilfemaßnahmen ergreifen oder Benutzer informieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Substandard WiFi Networks for Teams Calls.
Fix	User Search: Für Benutzer, die ausschließlich die TrueDEM-M365-Lizenz nutzen, wird der Link zur User-Details-Seite gesperrt, da er mit der reinen TrueDEM-M365-Lizenz nicht relevant ist.
Improvement	User Experience page - Connectivity Journey: Verbesserte Genauigkeit, wenn Personen ein VPN verwenden
Fix	Teams Reports - EV Utilization & Cost Optimization page: Es wurde ein Problem behoben, das beim Öffnen dieser Seite einen Fehler verursachte

Week 44

Type	Description
Fix	ISP Overview: Es wurde ein Problem mit der Berechnung des durchschnittlichen RTT in allen Ländern korrigiert.
Fix	Es wurde ein Problem korrigiert, das dazu führen konnte, dass der Overall Trend of Tenant RTT einen Speicherfehler aufwies

Week 43

Type	Description
New	User Experience page - User Insights - Timeline: Wir haben den verwendeten Netzwerkadapter im Feld Description hinzugefügt
Improvement	User Experience page - User Insights - Timeline: Obsolete Zeilen wurden entfernt und die Tooltips aktualisiert
Fix	User Experience page - User Insights - Timeline: Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer, die ein VPN in einem nicht verwalteten Netzwerk nutzten, ungewollt als Nutzer eines verwalteten Netzwerks markiert wurden
Improvement	User Experience page - User Insights - Timeline: Der Tooltip für die Baseline der Device-Metriken wurde korrigiert, sodass nur noch Scores angezeigt werden. Die Sublines für CPU und Memory wurden ebenfalls aktualisiert, um den berechneten Score, den im Zeitraum gemessenen Minimalwert und den 90. Perzentilwert der Messungen anzuzeigen. So wird sichergestellt, dass Ausreißer das Ergebnis nicht zu stark färben.
Improvement	User Experience page - User Insights - Timeline: Teams Calls, die auf der Timeline dargestellt werden, folgen nun der Join-/Leave-Zeit des Benutzers und nicht der Start-/Endzeit des Calls.
New	User Experience page - User Insights - Timeline: Für Teams Calls zeigen wir nun 3 unterschiedliche Linien: User Summary: Zeigt die berechnete Qualität über den gesamten Call für den Benutzer, basierend auf Microsoft-CQD-Daten, angereichert mit TrueDEM-eigenen BerechnungenAttendees Summary: Zeigt die berechnete Qualität über den gesamten Call für die anderen Teilnehmer des Calls, basierend auf Microsoft-CQD-Daten, angereichert mit TrueDEM-eigenen BerechnungenReal-time Details: Zeigt die Call-Qualität pro ausgewähltem Intervall für den Benutzer während des Calls, basierend auf TrueDEM-Daten Das schlechteste Qualitätserlebnis aus entweder der User Summary oder den Real-time Details wird in die Summary-Linie aufgerollt, die auch anzeigt, wann aufeinanderfolgende Probleme auftreten (basierend auf Real-Time-Daten).
Fix	User Details: Die veraltete Event-Timeline und die Connectivity-Journey-Grafiken wurden von der User-Details-Seite entfernt, da diese vollständig durch die erweiterte Event Timeline (erster Tab) und die Connectivity Journey (zweiter Tab) auf der User-Experience-Seite ersetzt wurden.
Retired	Die folgenden Seiten wurden eingestellt: Factors Negatively Influencing Teams CallsWifi Quality During Calls

Week 40

Type	Description
Fix	User Experience page: Inkonsistenz bei „locked"-Meldungen behoben, wenn der Benutzer nur eine M365-Core-Lizenz besitzt
Improvement	User Experience page: Hilfetext
Fix	User Experience page: Navigation behoben, bei der sie mit der Zurück-Schaltfläche des Browsers nicht korrekt funktionierte
Fix	User Experience Page: Das Ausstellungsdatum der Lizenz wurde korrigiert, bei dem ein falsches Ausstellungsdatum angezeigt wurde
Fix	TrueDEM Agent Status: Die TrueDEM-Manager-Versionen stimmten nicht immer mit der Anzahl der Agent-Versionen überein (Hinweis! Es gibt Situationen, in denen dies korrekt sein kann, im Allgemeinen sollten die Zahlen jedoch gleich sein)
Fix	User Experience page - Call List: In bestimmten Situationen konnte eine Inkonsistenz in den KPI-Zahlen (Gesamtanzahl der Calls usw.) auftreten. Dies wurde nun behoben
Fix	Die Seite Teams Version Impact Analysis berücksichtigt neue Teams-Versionen
Fix	Real Time Call Data - Details page: Die Anzahl der internen gegenüber der Gesamtzahl (intern & extern) der Teilnehmer im Call war vertauscht

Week 36

Type	Description
Fix	Die MTR-Report-Schaltfläche auf der Home-Seite wird vollständig ausgeblendet (zuvor sichtbar, aber gesperrt), wenn die Organisation keine MTR-Lizenz besitzt
Improvement	Die App-Status-Seite befindet sich nicht mehr im Preview-Modus und ist nun vollständig Teil des Produkts (Preview-Indikator entfernt)
Improvement	Auf der User-Search-Seite zeigen wir nun den Lizenztyp an, der dem Benutzer zugewiesen wurde (die zugewiesene Lizenz bestimmt, welche Monitoring-Informationen erfasst und angezeigt werden)
Fix	Die Option, auf der User-Search-Seite nach Focus Group zu filtern, wurde entfernt
Fix	Auf dem TrueDEM Agent Status wurde ein Indikator hinzugefügt, der anzeigt, dass die Seite geladen wird
New	Der TrueDEM-Agent-Status-Seite wurde im Bereich Deployment ein neuer Report namens „Track deployment by Machine" hinzugefügt. Mit diesem Report können Sie nach einem überwachten Gerät anhand des Namens suchen, um den Deployment-Status des TrueDEM Agents und den Verlauf der Updates einzusehen. Die Übersicht ermöglicht Pivot-Tabellen-Analysen
Fix	Der obsolete Report-Link „Agent Version Upgrade" wurde entfernt (ersetzt durch den neuen Report Track Deployment by Machine)
Improvement	Links von der TrueDEM-Agent-Status-Seite öffnen nun die User-Experience-Seite anstelle von User Details
Improvement	Die Lizenzstufe des Benutzers und das Zuweisungsdatum dieser Lizenz sind nun auf der User-Experience-Seite sichtbar
New	Benutzerdetails, die zuvor oben aufgeführt waren, werden nun auf dem Tab User Details angezeigt und sind auch durch Klicken auf das (i)-Symbol hinter dem Benutzernamen im Header sichtbar. Die Schaltfläche zum Wechseln zur User-Details-Seite wurde in den Tab User Details verschoben.
Improvement	Auf dem Tab Connectivity Journey der User Experience wurde der Warntext, der mit dem Warnsymbol verbunden ist, in „Certain Segments/Portions of the scan cannot be verified" geändert. Der vorherige Text ließ vermuten, dass der gesamte Scan unvollständig sei, was nicht der Fall ist; nur Teile der Journey können nicht verifiziert werden.
Fix	Auf dem Tab Connectivity Journey der User Experience kann der Benutzer zwischen Teams und Outlook wählen, um die entsprechende Scan-Liste anzuzeigen. Zuvor wurden nur Teams-Scans angezeigt.
New	Zuvor konnten Sie auf dem Tab Connectivity Journey der User-Experience-Seite Scans anzeigen, die bis zu drei Wochen alt waren. Sie können nun Scans anzeigen, die bis zu 90 Tage alt sind
Fix	Wenn das Öffnen der User-Experience-Seite zu einem Fehler führt, wird eine Fehlermeldung angezeigt, um dies anzuzeigen. Zuvor wurde weiterhin eine „Loading"-Meldung angezeigt.
Improvement	Die Navigation auf der User-Experience-Seite (Breadcrumb) bleibt nun oben auf der Seite sichtbar (sticky), auch wenn der Benutzer nach unten scrollt.
Improvement	Auf der User Experience angezeigte Tabellen nutzen nun den gesamten verfügbaren Bildschirmplatz.
New	Real Time Call Data - Details page: Dem Header-Bereich wurden die folgenden neuen Informationen hinzugefügt: Teams-Version
New	Real Time Call Data - Details page: Dem Bereich Network wurden die folgenden neuen Informationen hinzugefügt: 1. „Inbound/Outbound Network Util %" 2. „Wifi Network and Access Point used (SSID/BSSID)" -> Zeigt, mit welchem WiFi-Netzwerk und Access Point der Benutzer während des Calls verbunden war und ob Änderungen aufgetreten sind.
Improvement	Real Time Call Data - Details page: Im Bereich Application enthält die Grafik „Total CPU in %" nun auch einen Indikator für die privilegierte CPU-Auslastung
New	Real Time Call Data - Details page: Dem Bereich Audio Details wurden die folgenden neuen Informationen hinzugefügt: 1. „Audio Devices used" > Zeigt Ihnen, welche (Drittanbieter-)Mikrofone & Lautsprecher während welchem Teil des Calls verwendet wurden
New	Real Time Call Data - Details page: Dem Bereich Video Details wurden die folgenden neuen Informationen hinzugefügt: 1. „Video device used" -> Zeigt Ihnen, welches (Drittanbieter-)Videogerät während welchem Teil des Calls verwendet wurde 2. „Video Send Bitrate" 3. „Video Receive Bitrate" 4. „Video Receive Loss Rates" 5. „Video Encoder Pauses"
New	Real Time Call Data - Details page: Dem Bereich Screensharing Details wurden die folgenden neuen Informationen hinzugefügt: 1. „Does ScreenSharing transmission lags?" 2. „Screensharing Encoder Pauses"
Improvement	Real Time Call Data - Details page: Die Tabelle Raw Call Data am unteren Rand verwendet nun ein neues Tabellendesign, das ein besseres und verbessertes Filtern, Sortieren, Suchen und Exportieren ermöglicht.

Week 22

Type	Description
New	Der Tab User Insights auf User Experience wurde aktualisiert und zeigt nun eine interaktive Timeline für die wichtigsten Elemente der Network-, Device- und Call-Insights. Dies ermöglicht Administratoren sofortige Einblicke in Netzwerkkonnektivität, Geräteleistung, Updates und andere Faktoren, die die User Experience beeinträchtigen können, und macht zudem mögliche Wechselwirkungen dieser Faktoren mit schlechten Calls sichtbar. Die Event Timeline zeigt standardmäßig Informationen der letzten 7 Tage an, Benutzer können jedoch für mehr oder weniger Details hinein- und herauszoomen (max. 3 Wochen) sowie die Granularität der Indikatoren von 15 Minuten auf eine Stunde ändern.
New	Wir haben auf der Seite „Real Time Call Data - Details" eine Participant-Count-Grafik hinzugefügt, die die Anzahl der Personen in einem Call und ihre Entwicklung während des Calls darstellt.
New	Zusätzlich wurde der Seite „Real Time Call Data - Details" eine Liste der von TrueDEM überwachten Benutzer hinzugefügt, um Ihnen direkte Links zu den Call-Monitoring-Details anderer Benutzer im Call zu ermöglichen.
New	Der Tab Connectivity Journey auf der User-Experience-Seite wurde aktualisiert, sodass er nun auch die partiellen und möglicherweise ungenauen Scans in der Liste enthält. Zuvor waren diese nicht enthalten. Partielle oder möglicherweise ungenaue Scans sind solche, bei denen wir keine vollständigen End-to-End-Details haben oder Ergebnisse nicht auflösen können. In diesem Fall wird eine Symbolkennzeichnung angezeigt.
New	Die Connectivity Journey zeigt nun auch den DNS Server auf der Device-Kachel an
New	Auf User Details – in den Bereichen Teams Call Expanded Detail und Users Network – wurde ein Hinweis hinzugefügt, der darauf aufmerksam macht, dass dieser Bereich und bestimmte Visualisierungen in einem zukünftigen Release entfernt werden, da sie durch die Informationen auf dem Tab User Experience Teams Call ersetzt werden.
Improvement	Wir verbessern und aktualisieren weiterhin die Hilfedokumentation auf verschiedenen Seiten & Grafiken sowie in der Knowledge Base für das TrueDEM® Portal.
Improvement	Outage Analysis Page & Closed Incidents page: Geringfügige Anpassungen des Grids aus Konsistenzgründen
Improvement	Auf der User-Details-Seite (im Header) zeigen wir nun den Typ der Microsoft-Teams-Lizenz an, die der Benutzer besitzt. Entweder Standard oder Premium.
Improvement	Wir zeigen nun auch die TrueDEM-Manager-Version an, die ein Benutzer auf der User-Details-Seite (Header) installiert hat.
Bug Fix	Outage Analysis Page: Fehler behoben, um „No Data to Show" anzuzeigen, falls keine Daten verfügbar sind

Week 7

Type	Description
New	Microsoft Health page: Es wurde ein Link hinzugefügt, der Ihnen eine vollständig exportierbare Liste aller kürzlich geschlossenen Incidents und Advisories anzeigt. Die in dieser Liste angezeigten Incidents und Advisories sind jene, die in den letzten 30 Tagen aufgetreten sind und für den Microsoft-Tenant relevant sind.
New	User Search page: Die User-Search-Seite merkt sich nun die Benutzer, mit denen Sie zuletzt interagiert haben, und zeigt sie standardmäßig als „Recently visited"-Elemente an, noch bevor Sie eine Suche durchführen müssen. Elemente auf der Recently-visited-Seite sind persönlich und können einzeln (,x’ in der letzten Spalte) oder gesammelt über die Option „x Clear history" in der oberen rechten Ecke entfernt werden. Mit dieser Funktion können Sie schnell zu den Benutzern zurückkehren, mit denen Sie derzeit oder häufig interagieren.
New	User Search page: Unterhalb des Suchfelds wurde eine Option hinzugefügt, um nur Suchergebnisse für Benutzer mit installiertem TrueDEM Agent einzubeziehen. Mit dieser Funktion können Sie Ergebnisse für Benutzer ausschließen, für die keine TrueDEM-Daten verfügbar sind, weil sie den Agent nicht installiert haben. Zum Beispiel: Systemkonten, Testkonten usw. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, kann aber deaktiviert werden, um diese Ergebnisse bei Bedarf einzubeziehen.
New	User Search page: Eine sekundäre Option wurde hinzugefügt, um nur „Focus Group"-Benutzer einzubeziehen. Mit dieser Funktion können Organisationen gezielt nach Benutzern suchen, die von der Organisation als zur Focus Group gehörig festgelegt wurden. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie hier: How to Use the Focus Group
Improvement	User Search page: Die Anforderung, mindestens 3 Zeichen in das Suchfeld einzugeben, wurde entfernt
Improvement	Wir haben auf der User-Details-Seite einen Link hinzugefügt, mit dem Sie zur User-Experience-Seite des Benutzers wechseln können.
New	Real Time Call Data Details page: Am oberen Rand der Seite wurde ein Indikator hinzugefügt, der anzeigt, ob der dargestellte Call ein laufender Call ist oder beendet wurde. Dies ist wichtig, wenn der Call aus der Live-Teams-Call-Übersicht geöffnet wird und noch laufen kann.
Improvement	Real Time Call Data Details page: Wir haben den oberen Bereich, in dem allgemeine Informationen über die während des Calls verwendete Ausrüstung und Codecs angezeigt werden, gestrafft und optimiert
Improvement	Real Time Call Data Details page: Die Farbgebung für die Audio-, Video- & Screensharing-Diagramme wurde angepasst
New	Real Time Call Data - Details page: Ein neuer Bereich wurde mit einer Tabelle hinzugefügt, die die Rohdaten des Calls am unteren Rand der Seite Real Time Call Data Details enthält. Damit lassen sich die genauen Änderungen identifizieren und der Kunde kann die Daten zur weiteren Analyse exportieren.
Improvement	User Search page: Der Link zu „Call list" wird ab sofort nur noch angezeigt, wenn der Benutzer den TrueDEM Agent installiert hat und Call-Daten vorhanden sind.
Improvement	Die obsolete Spalte wurde auf der User-Search-Seite ausgeblendet.
Improvement	Dem Microsoft Teams Version Report wurde eine Spalte namens ,Type’ hinzugefügt, um anzuzeigen, ob es sich beim Teams-Client um das klassische Teams oder den neuen Teams-Client handelt
Bug fix	Die Microsoft Teams Version Reports enthalten nun auch die Microsoft-Teams-v2-Versionen
Improvement	TrueDEM Agent Status page: Der Indikator, der aktive Agents anzeigt, wurde geändert, sodass nun die in den letzten 21 statt in den letzten 10 Tagen gesehenen aktiven Agents angezeigt werden.
New	TrueDEM Agent Status page: Es wurde ein Balkendiagramm hinzugefügt, um die Verteilung der installierten TrueDEM-Agent-Manager-Versionen anzuzeigen. Um eine Tabelle der Benutzer mit der installierten Version anzuzeigen, klicken Sie auf den Balken. Diese Tabelle kann ebenfalls exportiert werden
Bug fix	User Search page: Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Informationstext, der darauf hinweist, dass nur die ersten 50 Suchergebnisse angezeigt werden, in bestimmten Fällen nicht erschien.
Bug fix	Wir haben mehrere kleine textliche Änderungen vorgenommen, um klarzustellen, wo wir über den TrueDEM Agent sprechen
Preview	Help pages: Wir haben damit begonnen, kontextspezifische Hilfeseiten auf mehreren Oberflächen einzubinden, und werden diese in den kommenden Wochen weiter ausbauen.

Week 4

Type	Description
Bug fix	Zeitzonenproblem in der Connectivity Journey auf User Experience behoben
Bug fix	Die Teams Call List auf User Experience zeigt nun „No Rows To Show", wenn kein Call vorhanden ist

Week 3

Type	Description
New	Auf der User-Experience-Seite wurde ein neuer Tab namens „Connectivity Journey" hinzugefügt. Über diesen Tab können Sie die genaue Connectivity Journey (Hops) sehen, die ein Benutzer im Laufe des Tages nahm, um sich mit der Microsoft-Teams-Cloud zu verbinden. Durch Klicken auf eine Scan-Zeile erhalten Sie die Details, bestehend aus Informationen zur lokalen IP des Benutzers, seiner lokalen WiFi-/Netzwerkverbindung, seinem ISP (erster & letzter) und der Verbindung zu Microsoft Teams sowie einer Liste aller dazwischenliegenden Hops.
Improvement	Auf User Details: Die Tabelle „Teams Version History and CPU Utilization" nennt nun auch die Teams-v2-Versionsnummern
Improvement	Auf User Details: Das Panel „ISPs Identified for this user" bietet nun die Option, zu den Final-ISP-Details durchzuklicken
Improvement	Der „Preview"-Indikator auf Kacheln wurde verschoben, um zu verhindern, dass versehentlich darauf statt auf die Kachel geklickt wird
Improvement	User Experience befindet sich nicht mehr im Preview-Status
Improvement	Auf User Experience sind die Daten nicht mehr auf 7 Tage begrenzt, sondern zeigen nun bis zu 21 Tage an und sind über die Datums-/Zeitauswahl konfigurierbar

2023

Week 50

Type	Description
New	Neue Call List: Die Call List wurde verbessert, indem Insights und Daten über den Call, die Call-Qualität für den Benutzer sowie die Call-Qualität für die anderen Teilnehmer kombiniert wurden. Dies macht sie zu einem robusten und aussagekräftigen Einblick in die Call-Qualität für jeden Benutzer in Ihrer Organisation! Um weitere Details zur Call-Qualität für den Teilnehmer oder andere Teilnehmer zu sehen, fahren Sie einfach mit der Maus über die Symbole, die Probleme anzeigen, oder klicken Sie auf den Call, um zu den Call-Details zu gelangen.
New	Wenn sich der Benutzer in einem Call befindet, erscheint oben in der Call List auf der User-Experience-Seite eine violette Schaltfläche, mit der Sie sofort zu den Real Time Call Data - Details für diesen Benutzer & Call wechseln können, während dieser läuft. Das bedeutet, dass Sie nun vollständige Call-Details sehen können, auch wenn der Call noch läuft. Hinweis! Es gibt eine Verarbeitungsverzögerung von 3-5 Minuten, bevor die Daten sichtbar sind. Die Streaming-Metrics-Seite ist weiterhin verfügbar, wenn Sie die Near-Real-Time-Werte sehen möchten, beachten Sie jedoch, dass die Seite Real Time Call Data - Details wesentlich mehr Daten anzuzeigen hat
Improvement	Neues Format der Seite Real Time Call Data - Details: Diese Seite wurde geändert und verbessert, um potenzielle Probleme während des Calls hervorzuheben. Änderungen: Am oberen Rand der Call-Details-Seite wurde eine Grafik hinzugefügt, die die Verteilung der erkannten Issues und Probleme anzeigt. Jede Messung bezieht sich auf einen 30-Sekunden-Block, in dem dieses Problem erkannt wurde. Innerhalb desselben Blocks können mehrere Probleme auftreten. Eine Timeline wurde hinzugefügt, um anzuzeigen, wann aufeinanderfolgende Probleme mit Audio, Video oder Screensharing auftreten. Ein Concurrent Issue liegt vor, wenn das Problem über Zeiträume anhält, die länger als ein 30-Sekunden-Block sind. Zwischen diesen beiden Grafiken können Sie den Typ der beim Benutzer auftretenden Issues sehen und ob dieser vorübergehend oder fortlaufend Auswirkungen hatte.
Improvement	Um die Navigation logischer zu gestalten, wurde die Call List in die User-Experience-Seite verschoben und mit den dort bereits vorhandenen Call-Metriken kombiniert.
Bug fix	Die Call-Metrics-Seite wurde gestrafft und bestimmte obsolete Grafiken wurden entfernt.
Improvement	Auf den Call Live Details ist nun ein Link zur Streaming-Metrics-Seite verfügbar, um schnell zwischen ihnen zu wechseln
Improvement	Die Changes-Indikatoren auf der Seite Real Time Call Data - Details wurden nach oben verschoben, um deutlicher zu machen, was während des Calls passiert ist
Improvement	Der Link „Open list", der Sie zu den Calls führt, wurde geändert, sodass er nun auf die neue Call List auf der User-Experience-Seite verweist. Zukünftig wird dieser Link entfernt
Improvement	Die User-Experience-Seite bietet Ihnen nun eine Datums-/Zeitauswahl, um den Zeitraum anzugeben, für den Sie Calls und Call-Metriken sehen möchten. Der Standard sind 7 Tage, dies kann jedoch auf bis zu 21 Tage oder einen beliebigen bestimmten Bereich innerhalb dieses Zeitraums erhöht werden.
Improvement	Auf der Seite Real Time Call Data - Details im Bereich Video: Reorder Video Packets ist keine kumulative Kurve mehr
Improvement	Auf der Seite Real Time Call Data - Details im Bereich Screensharing: Reorder screen sharing packets ist keine kumulative Kurve mehr
New	Auf der Seite Real Time Call Data - Details im Bereich Screensharing: Zwei neue Charts: Sharing Rtp Packets sent/received hinzugefügt.
Bug fix	Auf der User-Details-Seite: Media-Relay-Liste & Geo-Karte entfernt, da Microsoft die Informationen geändert hat
Improvement	Auf der User-Details-Seite: Die Teams-Versionstabelle wurde nach unten unter die Call List verschoben
Bug fix	Auf der User-Details-Seite: Bugfix in der Connectivity Journey (User Details), bei dem eine Verbindung von 100mb statt 1gb angezeigt wurde.

Week 43


Improvement	Auf der User-Experience-Seite - Tab Microsoft Teams haben wir Links zu den Zahlen hinzugefügt, bei denen wir über Calls sprechen. Beim Anklicken gelangen Sie zur Call List (vollständige Liste, keine gefilterte Liste)
Improvement	Auf demselben Tab haben wir mehrere Tooltips neu formuliert, um die angezeigten Zahlen besser zu erläutern
New	Im Teams Versions Report wurde eine zusätzliche Spalte hinzugefügt, um anzuzeigen, ob ein Gerät 64bit ist
Fix	Wir haben das Preview-Kennzeichen aus dem Teams Versions Report entfernt, da er nicht mehr Preview ist
Improvement	In der App-Status-Übersicht haben wir es so eingerichtet, dass beim Klicken auf eine App die Seitenleiste mit zusätzlichen Details geöffnet wird und beim erneuten Klicken nun geschlossen wird (Toggle App Tile)
Improvement	Auf der Microsoft-Status-Seite werden die Incidents, wenn Sie auf einen Service klicken, um sie anzuzeigen, nun nach Klassifizierung (Incidents zuerst, Advisories danach) und nach letzter Aktualisierungszeit sortiert
Improvement	Wir haben die aufgenommenen und gespeicherten Scan-Daten reduziert (Speichergröße und Auswirkung der Datenaufnahme) und die Leistung bei der Nutzung der Daten verbessert

Week 39

Type	Description
New	User Details: Die User-Details-Seite wurde umstrukturiert. Am oberen Rand zeigen wir Ihnen nun Key Events (blau) und Alerts (rot), die während des ausgewählten Zeitraums stattfanden, für: Device (CPU/RAM), Networking (Änderungen im verwendeten Netzwerk und WiFi), Applications (Installationen, Entfernungen & Updates) und Teams (aufeinanderfolgende Probleme mit Audio, Video und Screensharing). So können Sie sehen, welche Key Events zum und um den Zeitpunkt des Auftretens von Problemen stattfinden.
New	User Details: Im Bereich Networking zeigt Ihnen TrueDEM nun eine visuelle Darstellung der Connectivity Journey des Benutzers bei der Nutzung von Teams. Vom Device über das lokale Netzwerk (einschließlich WiFi), ISPs bis zum Microsoft-Netzwerk. So können Sie die Route, die der Benutzer nimmt, sowie die Hops und die für den Verbindungsaufbau benötigte Zeit sehen. Für weitere Details können Sie auf einen ISP klicken, um die Gesamtinformationen für diesen ISP und die ihn derzeit nutzenden Benutzer zu sehen.
Fix	Outage Report: Der Prozentsatz der betroffenen Benutzer zeigte in bestimmten Fällen den falschen Prozentsatz an. Dies konnte sogar zu Prozentsätzen über 100% führen. Dies wurde korrigiert.
Improvement	Outage Report: Die Liste der Incidents, für die Reports generiert werden, wurde erweitert
Improvement	User Details: Der Bereich Applications wurde erweitert. Neben der Liste mit kürzlich installierten, aktualisierten und entfernten Anwendungen enthält er nun auch eine vollständige Liste der auf dem Gerät installierten Anwendungen.
Improvement	User Details: Die Bereiche Media Relay sowie Teams Versions and CPU utilization wurden in den Bereich Teams Call Expanded Detail verschoben.
Preview	Ein neuer Live Teams Call Status Report wurde dem Bereich Microsoft Teams hinzugefügt (Schaltfläche auf Home). Dieser Report zeigt Details zu allen laufenden Calls in Bezug auf die Netzwerke, über die sie geführt werden. Neben Gesamtzahlen zur Anzahl der Calls, Teilnehmer und schlechten vs. guten Calls zeigt dieser Report auch die Situation pro verwaltetem Netzwerk. Es werden die Netzwerke angezeigt, in denen sich Benutzer in Calls befinden. Ein separater Eintrag ist „Unmanaged networks". Dies ist die aggregierte Liste der überwachten Benutzer, die sich von anderen als verwalteten Netzwerken aus verbinden (zum Beispiel Home-WiFi). Das Durchklicken auf ein Netzwerk zeigt Details über die (überwachten) Benutzer in diesen Netzwerken, die sich derzeit in Calls befinden, sowie eine grafische Darstellung der aktuell am häufigsten auftretenden aufeinanderfolgenden Probleme in dieser Benutzergruppe. Dies hilft Ihnen zu erkennen, ob es größere Probleme in einem bestimmten Netzwerk gibt oder ob die Probleme eher gerätebezogen (RAM/CPU) beim Endbenutzer zu sein scheinen. Das Durchklicken auf einen einzelnen Benutzer aus der Liste der Benutzer in einem Netzwerk führt Sie zur Call-Detail-Seite für diesen Benutzer/Call, die in Echtzeit angezeigt wird, während der Call fortschreitet (automatische Aktualisierung)
Improvement	Update der Grafana-Plattform auf Version 9.5.9 Hinweis! Dieses Update enthält Änderungen an der Oberfläche von Grafana und bedeutet, dass die Seitenleiste von Grafana entfernt wurde. Um auf die TrueDEM-Homepage zuzugreifen, klicken Sie einfach auf das Grafana-Logo in der oberen linken Ecke oder öffnen Sie das Home-Toggle-Menü in der oberen rechten Ecke (unterhalb des Grafana-Logos) und wählen Sie Apps - panagenda TrueDEM

Week 31

Type	Description
New	Microsoft 365 App Status: Eine neue Seite, die Ihnen nicht zeigt, welche APIs Probleme haben, sondern welche Apps und Funktionalitäten eine beeinträchtigte User Experience aufweisen. Indem sie Ihnen Einblick in die betroffenen Features und Plattformen gibt, lässt sich leichter feststellen, ob Benutzer informiert werden müssen und ob etwas vor sich geht, das Aufmerksamkeit erfordert.
Improvement	Microsoft Outage Report: Leistungsverbesserungen
Fix	Aufgrund einer Änderung in der Datendarstellung von Microsoft konnte es in bestimmten Fällen vorkommen, dass Benutzer, die einen Agent hatten, nicht als über Daten verfügend angezeigt wurden. Dies wurde behoben und alle Benutzer mit Agents sollten jederzeit wieder sichtbar sein
Improvement	Kleinere Korrektur an der Teams Version List

Week 29

Type	Description
New	Microsoft Health Status: Neu gestaltete Details-Seite für laufende Incidents, um die Updates leichter erkennbar zu machen
Improvement	Microsoft Outage Report: Leere Report-Zeilen entfernen
Improvement	Microsoft Outage Report: Incident Number als Dateiname hinzufügen
Improvement	Export-Funktion für mehrere Tabellen: Beschreibende Dateinamen hinzufügen
Preview	Wir blenden nun die Schaltfläche „Go to Advanced User Details" auf der User-Experience-Seite aus/sperren sie, wenn der Kunde TrueDEM for M365 nutzt
Fix	Wir klappen nun beim Öffnen standardmäßig alle Kategorien in der Teams-Versions-Grid-Ansicht ein
New	Wir zeigen Ihnen nun die zuletzt verwendeten IP-Informationen auf dem Tab Device Summary der User-Experience-Seite an, wenn sich der Benutzer in einem verwalteten Netzwerk befindet
Improvement	Fehler behoben, bei dem die Teams-Versions-Ansicht abstürzte, wenn die Kategorien eingeklappt waren
Fix	Wir haben die Redirect-URL zur neuen Plans-&-Features-Seite beim Klicken auf nicht lizenzierte (gesperrte) Elemente geändert

Week 25

Type	Description
Preview	Die User-Experience-Seite erhielt zwei neue Tabs: Teams Call information & Device Information
Improvement	Der obere Bereich für den Tab User Experience wurde neu angeordnet, um Informationen über den Benutzer und den Standort anzuzeigen, da die Geräteinformationen nun auf einem separaten Tab dargestellt werden.
Improvement	Ein neues Farbschema und weitere Navigationsverbesserungen wurden implementiert, um die Navigation sichtbarer zu machen
Improvement	Datums-/Zeitformat und Locale stimmen nun mit der Grafana-Einstellung überein
Preview	Es wurde ein neuer Report hinzugefügt, um Outage-Informationen mit der Option anzuzeigen, eine Liste der betroffenen Benutzer zu exportieren.
Preview	Unter dem Bereich MS Teams wurde ein neuer Report hinzugefügt, um einen Report zu öffnen, der Informationen über die auf Geräten mit unserem Agent laufenden OS- & Teams-Versionen anzeigt. Der Report kann verwendet werden, um Einblicke in die Versionsverteilung zu erhalten, und ermöglicht das Pivotieren der Daten.
Fix	Device Hardware Report: Die Spalte DeviceType hatte eine Trim-Funktion, die nur die ersten 19 Zeichen sichtbar machte. Dies wurde geändert, sodass nun bis zu 128 Zeichen angezeigt werden.
New	Environment status: Die ISP-Liste ist nun anklickbar. Beim Anklicken zeigen sie die Leistung der verschiedenen Workloads für den jeweiligen ISP an. Hinweis! Es werden nur die 6 ISPs mit den zu diesem Zeitpunkt meisten Benutzern angezeigt. In kleinen Organisationen können diese Teilmengenzahlen verzerrt sein, wenn weniger als 100 Benutzer den ISP nutzen.
Improvement	Call List: Zwei Spalten wurden hinzugefügt, die die Gesamt-Call-Qualität für den Call und eine Liste von Symbolen für die Benutzer anzeigen. Beim Überfahren mit der Maus werden die Namen sichtbar, und die Spalte kann auch zum Filtern nach bestimmten Benutzern verwendet werden.
Improvement	Call List: Die Spalte Duration wurde für ein besseres Verständnis rechtsbündig ausgerichtet
Preview	Call Quality Debug Level: Ein neuer Bereich mit zwei Preview-Funktionen wurde hinzugefügt: 1. Ein Sankey-Diagramm, das die relevante Dauer bestimmter Probleme wie Audio-, Video- oder anderer Issues darstellt, die für Benutzer entweder im Upload- oder Download-Stream auftreten. 2. Eine Tabelle mit Benutzern mit Problemen und den Metriken, die für diese Benutzer betrachtet werden sollten
Improvement	Real Time Call Data - Details: Wir haben eine RAM-Nutzungsgrafik hinzugefügt und die CPU-Grafik zu einer Heatmap umgestaltet, die die Top-Prozesse sowie eine Kategorie „Possible OS drivers" und „Other Processes" anzeigt. Die „Crosshair"-Funktion, mit der Sie mit der Maus über eine Grafik fahren können und eine Indikationslinie angezeigt wird, funktioniert nun auch mit den CPU- und RAM-Grafiken
New	Real Time Call Data - Details: Änderungen wie ein Wechsel des WiFi-Netzwerks, des Codecs oder des während der Calls verwendeten Audio-/Videogeräts werden nun hervorgehoben. Sowohl als Textindikatoren am oberen Rand jedes Bereichs als auch als Indikatoren in jeder Grafik. Fahren Sie mit der Maus darüber, um die Änderung zu sehen.
Preview	Eine neue Microsoft Teams Rooms Ansicht wurde der Navigation hinzugefügt, um MTRs einfach zu identifizieren und darüber zu berichten (Hinweis! Diese Funktion erfordert eine separate Lizenzierung und erscheint „gesperrt", wenn sie nicht lizenziert ist

Week 18

Type	Description
Fix	Es wurde ein Problem mit der Seite Tenant Wide Overview behoben
Improvement	Spaltensortierung/-filterung auf allen ISP-Seiten aktiviert

Week 14

Type	Description
Type	Description
Fix	Die neue Real Time Call Page kann nun auch von der User-Search-Seite aus geöffnet werden und ersetzt die vorherige Seite vollständig
Improvement	User Details: Die Tabelle Call List verwendet nun Real-Time-Daten für CPU- & Memory-Nutzung
Improvement	User Details: Über die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke haben Sie nun direkte Links zu detaillierten Benutzer-Reports, die direkt für den richtigen Benutzer & das richtige Gerät geöffnet werden
Improvement	User Details: Die Tabelle Windows Update History wurde entfernt. Einzelne Updates von Windows-Komponenten werden stattdessen in der Tabelle Added Software aufgeführt
Improvement	Die Agent Support Seite wurde in TrueDEM Agent Status umbenannt
Fix	Die Grafik Teams Version History & CPU wurde durch die Verwendung von Real-Time-Daten behoben
Improvement	Mehrere alte Dashboards wurden in den Legacy-Ordner verschoben und werden mit der Zeit entfernt. Diese sind obsolet oder werden bald ersetzt
Improvement	Der Environment Health Status Seite wurden neue überwachte Services hinzugefügt. Dazu gehören: DelveFormsListsOneDriveOneNotePlannerToDoYammer Klicken Sie auf einen der Services, um den Status der überwachten Elemente zu sehen.
Improvement	Application processes - Real Time Call Data - Details zeigt die Top-5-CPU-nutzenden Prozesse. Alle anderen Prozesse werden nun in „Other User Processes" und „Possible OS & Drivers" zusammengefasst.

Week 11

Type	Description
Fix	Fix auf der Seite Call Quality Debug Level, um Fehler auf der User-Details-Seite zu vermeiden. Der Drill-down-Link „Open User Details" erscheint nun nur noch, wenn eine pguid verfügbar ist, was bedeutet, dass ein Link zu den User Details nur angezeigt wird, wenn das Gerät des Benutzers einen EPM-Agent enthält.
Improvement	User Details page: Neue Tabelle im Bereich Software Related Metrics mit Informationen darüber hinzugefügt, welche Software hinzugefügt/entfernt wurde
Improvement	User Details page: Der Realtime-Monitoring-Link (obere rechte Ecke) öffnet nun liveV2
Improvement	User Details page: Die Call List zeigt nun eine neue Datums-/Zeitspalte an, die die Zeit darstellt, zu der ein Benutzer dem Meeting beigetreten ist. Die vorhandene Spalte mit der Meeting-Startzeit wurde ans Ende der Tabelle verschoben, ist aber weiterhin verfügbar.
Improvement	Die Standard-Homepage öffnet ab sofort das AppPlugin, wann immer Sie sich beim TrueDEM Portal anmelden oder auf das Grafana-Logo in der linken Leiste klicken

Week 4

Type	Description
Improvement	Grafana wurde auf Version 9.3.1 aktualisiert
Fix	Fix auf der Home-Seite angewendet, um ein fehlendes Datenelement zu beheben
Fix	Fix auf der Seite Call Quality Debug angewendet, um ein Problem mit Links zu beheben, die für Personen in bestimmten Situationen nicht angezeigt werden
Improvement	Neue Seiten wurden hinzugefügt, um Environment Status und Microsoft Health für Ihre Umgebung anzuzeigen

2022

Week 51

Type	Description
Fix	Leistungsverbesserungen an der Seite Call Quality Debug
Improvement	Umstrukturierung der Datenerfassung, um die Auswirkungen auf den Agent/Benutzer zu minimieren

Week 49

Type	Description
Improvement	Auf User Details werden die vorhandenen Grafiken für CPU Usage Over Time und Memory Usage Over Time nun mit Daten aus den Streaming-Metrics-Daten gefüllt. Das bedeutet, dass wir nun Datenpunkte in einem viel kürzeren Intervall haben. Sie können sogar hineinzoomen, um mehr Details zu sehen.
Improvement	Wir haben zwei neue Grafiken auf der User-Details-Seite im Bereich Users’ Network hinzugefügt, um Network traffic - Sent kbits/Sec & Network Traffic - Received kbits/Sec anzuzeigen. Diese basieren ebenfalls auf Streaming-Metrics-Daten.
Improvement	Wir haben im Bereich Teams Call Expanded Details auf der User-Details-Seite eine Tabelle hinzugefügt, um die „Teams Voice Endpoint Latency" anzuzeigen, die Ihnen zeigt, welche Endpoints am besten oder am schlechtesten abschneiden.

Week 40

Type	Description
Fix	Problem behoben, bei dem in Direct Routing Optimization keine Daten angezeigt wurden
Preview	Version 2 der neuen Real Time Metrics Seite wurde veröffentlicht. Die Seite kann aufgerufen werden, indem die URL der vorhandenen Real-Time-Metrics-Seite so geändert wird, dass sie V2 enthält: ( …/live/… zu …/liveV2/…)

Week 37

Type	Description
Improvement	User Details page: Problem behoben, bei dem das Überfahren mit der Maus über Balkendiagramme keine Legende anzeigte.
Improvement	User Details page: Die Prozesstabellen wurden angepasst, sodass nur noch signifikante Prozesse angezeigt werden. Ein signifikanter Prozess ist jeder Prozess, der im Scan-Intervall unter den Top 10 der CPU-verbrauchenden Prozesse war, zuzüglich einer vordefinierten Liste von Prozessen, die wir stets überwachen (Teams, Chrome usw.).
Fix	Leere Zeilen im Hardware Report entfernen
Improvement	Routing Map: Wir haben Karten für alle drei getesteten Workloads (Teams, Presence, Outlook) verbessert und hinzugefügt. Dies ändert das Layout der Seite, gibt Ihnen aber nun auch die Möglichkeit, die verschiedenen Routen zu sehen, die Ihre Daten für unterschiedliche Workloads nehmen
Improvement	Auf dem Corporate Network Call Quality Report (Ordner Reports) wurde Microsoft als ISP entfernt, da dies verwirrend war und zu ungenauen Schlussfolgerungen führen konnte.

Week 36

Type	Description
Fix	Mehrere Fehler behoben, die in bestimmten Dashboards rote Fehler verursachen konnten
Improvement	User Details page: Wir haben die OneDrive-Informationen in einen separaten Bereich am unteren Rand der Seite verschoben und die Grafiken geändert.
Fix	Ein Problem in der Call List behoben, bei dem Calls manchmal mehr als einmal angezeigt wurden.

Week 34

Type	Description
Fix	Die User-Search-Seite erfordert nur noch Suchstrings mit 3 oder mehr Zeichen
Improvement	User Details page: Im Bereich „Teams Calls Expanded Details" sind die Calls in der Liste nun anklickbar und führen Sie zur Call-Details-Seite für diesen Call.
Fix	Oberflächenverbesserungen aus Konsistenzgründen

Week 33

Type	Description
Improvement	Obsolete Grafik-Panels auf dem Microsoft Services Dashboard entfernt
Improvement	Die neue Portal-Homepage ist nun dynamisch. Das bedeutet, dass wir neue Seiten schneller für Kunden veröffentlichen können (dies wird bald geschehen!)
Improvement	User Details page: Die Werte für Last Reboot Time und Device Model wurden dem Seiten-Header hinzugefügt.

Week 30

Type	Description
Improvement	Auf der Agent Support Seite sind die Balkendiagramme nun anklickbar & exportierbar
Improvement	Real Time Metrics page: Die Zeiten der KPI-Boxen wurden auf ein einheitliches Datumsformat vereinheitlichtDie Einheiten der KPI-Boxen wurden vereinheitlicht
Fix/Improvement	In den Exporten von Listen aus der neuen App: Datumsangaben werden nun korrekt exportiertZusätzliche Identifier-Spalten (Userid/PGUID) werden zu Debugging-Zwecken hinzugefügt
Improvement	Agent History Report: ist nun nach Gerät gruppiertEine Spalte für die Agent-Version wurde hinzugefügt
Improvement	Real Time Metrics page: Die Zeiten der KPI-Boxen wurden auf ein einheitliches Datumsformat vereinheitlichtDie Einheiten der KPI-Boxen wurden vereinheitlicht
Improvements	Tabs in der Portal-App zeigen nun den Namen der Seite an
Improvements	Das Logo auf allen App-Seiten ist anklickbar und führt Sie zurück zur Home-Seite
Improvements	Wir haben einige Symbole von Links entfernt und zeigen nur dann ein Symbol an, wenn wir diesen Link außerhalb des aktuellen Tabs öffnen (,jump out')
Improvement	Die verbesserte ISP Overview Seite macht die Seite ISP Overview by ASN obsolet. Die obsolete Seite wurde archiviert

Week 28

Type	Description
Improvement	Die Real Time Metrics Seite, die Metriken während Calls anzeigt, zeigt nun vorab geladene historische Daten von früher im Call an
Fix	Die Anzahl der „failures to connect" und „mid-call drops" auf der Seite Tenantwide Overview wurde korrigiert, da sie in bestimmten Fällen falsche Werte anzeigte.

Überwachte Teams-Versionen (Report)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Report zu Microsoft-Teams-Versionen zeigt eine Aufschlüsselung der Benutzer/Geräte, für die in den letzten 30 Tagen Daten erfasst wurden, nach der von ihnen verwendeten Version des Microsoft-Teams-Clients. So können Sie schnell erkennen, welche Benutzer welche Version des Microsoft-Teams-Clients verwenden.
Hinweis: Ende 2023/Anfang 2024 hat Microsoft einen neuen Microsoft-Teams-Client eingeführt, der eine deutlich abweichende Versionsnummerierung aufweist.

So verwenden Sie ihn

Standardmäßig ist diese Ansicht nach Microsoft-Teams-Version kategorisiert und sortiert und zeigt verschiedene gerätespezifische Merkmale. Über die Ansichtsoptionen auf der rechten Seite können Sie diese Ansicht jedoch an Ihre eigenen Präferenzen anpassen.

Was ist ein "Preview Feature"?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Bei panagenda wissen wir, dass sich SaaS-Angebote in der Cloud schnell weiterentwickeln — und unsere Kunden neue Funktionen ebenso schnell überwachen müssen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, bringen wir neue Funktionen so schnell wie möglich zu Ihnen. Solche Funktionen werden zunächst als Preview Feature veröffentlicht.

Sind Preview Features sicher?

Ja. Bei panagenda betrachten wir Sicherheit als Mindestkriterium für jede neue Funktion. Wenn ein Produktkonzept nicht zu unserem Sicherheitsmodell passt, wird es schlicht verworfen. Nur Funktionen, die unserem Sicherheitsmodell entsprechen, werden entwickelt und auf die Stufe eines Preview Features gehoben.

Was ist TrueDEM?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

TrueDEM ist eine SaaS-Lösung, die eine auf jedem PC installierte Microsoft-AppStore-Anwendung umfasst. Diese App liefert Telemetriedaten aus verschiedenen Bereichen, um Probleme mit der Endbenutzererfahrung gegenüber der Microsoft-365-Cloud zu erkennen — insbesondere bei der Analyse der Anrufqualität in Microsoft Teams.

Dank der App lässt sich die gesamte User Journey analysieren, unabhängig davon, ob der Benutzer im Büro des Unternehmens sitzt oder von zu Hause aus arbeitet.

TrueDEM (Digital Experience Monitoring) bietet einen proaktiveren Ansatz für die Verwaltung der Microsoft-365-Benutzererfahrung und deckt die folgenden Anwendungsfälle ab:

Release Notes Agent (Windows)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Hinweis! Diese Liste enthält nur allgemein veröffentlichte Versionen des Agents für Windows. Versionen, die im Rahmen des „Insiders Channel“-Programms veröffentlicht wurden, werden nicht aufgeführt.

2026

Week 34

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.27.3	Features: Aktion zur Lizenzprüfung hinzugefügt. Improvements: Umbenennung von OfficeExpert EPM zu TrueDEM gemäß der Produktbenennung, einschließlich aktualisierter Logos, Symbole und Bildmaterialien; diverse Verbesserungen der Scanning Engine. Fixes: Fehlende WLAN-Informationen auf Windows-10-Rechnern behoben

Week 24

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.27.3 (insider channel only)	Features: Aktion zur Lizenzprüfung hinzugefügt. Improvements: Umbenennung von OfficeExpert EPM zu TrueDEM gemäß der Produktbenennung, einschließlich aktualisierter Logos, Symbole und Bildmaterialien; diverse Verbesserungen der Scanning Engine. Fixes: Fehlende WLAN-Informationen auf Windows-10-Rechnern behoben

Week 13

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.26.3	Improvements: Verbesserte Funktionen der Scan Engine; verbesserter Registrierungsprozess für Push Notifications; signierte ausführbare Dateien

Week 5

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.25.6	Improvements: Wi-Fi-Netzwerkdetails werden nun abgerufen, ohne das Datenschutzsymbol für den Standort in der Taskleiste auszulösen; intelligenterer Abruf von Wi-Fi-BSSID-Roaming-Updates

Week 3

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.26.3 (insider channel only)	Improvements: Verbesserte Funktionen der Scan Engine; verbesserter Registrierungsprozess für Push Notifications; signierte ausführbare Dateien

2025

Week 49

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.25.4	Features: OS-Versionskennung hinzugefügt. Improvements: Verbesserte Ausnahmebehandlung bei verbundenen Netzwerkschnittstellen (Connected Network Interfaces); Aktualisierung der Package-Signing-Methode außerhalb von Visual Studio. Fixes: Inbound und Outbound Max bps behoben
TrueDEM Agent	1.25.6 (insider channel only)	Improvements: Wi-Fi-Netzwerkdetails werden nun abgerufen, ohne das Datenschutzsymbol für den Standort in der Taskleiste auszulösen; intelligenterer Abruf von Wi-Fi-BSSID-Roaming-Updates

Week 42

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.25.4 (insider channel only)	Features: OS-Versionskennung hinzugefügt. Improvements: Verbesserte Ausnahmebehandlung bei verbundenen Netzwerkschnittstellen (Connected Network Interfaces); Aktualisierung der Package-Signing-Methode außerhalb von Visual Studio. Fixes: Inbound und Outbound Max bps behoben

Week 36

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.25.2	Features: Parameter SkipWhenNotPublished zur WifiAction hinzugefügt; Paket wird nun mit einem panagenda-Zertifikat signiert. Improvements: Parameter PublishOnlyWhenInCall zu den Teams-Aktionen verschoben; Autodiscover-Filter auf PackageFamilyName; reduzierte Abruffrequenz des Standortdienstes unter Windows 11 Build 26100. Fixes: Problem mit den Routing-Tabellen-Metriken beim Netzwerkscan behoben

Week 18

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.25.2 (insider channel only)	Features: Parameter SkipWhenNotPublished zur WifiAction hinzugefügt; Paket wird nun mit einem panagenda-Zertifikat signiert. Improvements: Parameter PublishOnlyWhenInCall zu den Teams-Aktionen verschoben; Autodiscover-Filter auf PackageFamilyName; reduzierte Anzeigefrequenz der Standortanzeige unter Windows 11 Build 26100. Fixes: Problem mit den Routing-Tabellen-Metriken beim Netzwerkscan behoben

2024

Week 50

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.24.1	Features: Geplante Update-Prüfung integriert. Improvements: Sofortige Scans bei neuen VDI-Installationen; Autodiscover Service nun enthalten. Fixes: Teams-Plugin aktualisiert, um Unterbrechungen der Echtzeit-Anrufdaten beim Teams-Auto-Update zu beheben.

Week 30

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.23.2	Features: Unterstützung für nicht-persistente VDI für M365 Core; neuer Network-Adapter-Scan; neuer Connected-Network-Scan; dynamische Scan-Konfiguration nach Lizenzrollen. Improvements: IPv6-Filterung; Logs des Registrierungsdienstes; aktualisiertes Teams-Plugin

Week 24

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.22.5	Improvements: Besserer Abruf des Netzwerkadapters; Abruf der TrueDEM-Manager-Version; Bereinigungsmechanismus; Priorisierung der Token-Beschaffung; aktualisiertes Teams-Plugin. Fixes: Aktualisierung der Bibliothek Microsoft.Identity.Client (Behebung einer Sicherheitslücke)

Week 16

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.21.2	Teams-Plugin aktualisiert, um es an den aktuellen Teams-Client anzupassen; verbesserte stille Authentifizierung; erweiterter Abruf von Netzwerkdaten; Bereinigung veralteter Scan-Konfigurationen; geringfügige Anpassungen von UI-Texten

Week 12

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.20.14	Features: On-Demand-Updates direkt aus dem Agent heraus; Hochladen der Logs von TrueDEM Agent + Manager aus den Einstellungen. Improvements: Unterstützung des aktuellen öffentlichen Teams v2; aktualisierte Microsoft-Bibliotheken; mehr EntraID-Troubleshooting-Informationen; reduzierter Umfang der abgerufenen Daten

Week 8

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.20.7	Features: Vollständige Unterstützung für Microsoft Teams v2.1; Sicherheitshärtung (neue ClientId, Audience, Scopes); Unterstützung für Rollen (Preview Ring, Focus Group); Teams-Version und Anzahl der Tenant-Teilnehmer in den Streaming-Metriken; Erfassung von Teams-v2-Logs. Improvements: Komprimierung der Scan-Ergebnisse; Erweiterung des LocalStorage; weniger Token-/IPHash-Anfragen. Fixes: Log-Erfassung aus dem Teams-Plugin

2023

Week 49

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.16	Aktualisierte Registrierungssequenz für Hintergrundaufgaben; verbessertes Teams-Plugin (Microsoft-Änderungen)

Week 48

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.15	Problem behoben, bei dem in einigen Fällen die Video-Sent-Daten in den Call-RT-Daten fehlten

Week 45

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.14	Aktualisierung des Agent-Ladevorgangs mit Argumenten für den „klassischen“ Start

Week 42

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.10	Improvements: Authentifizierung und Token-Management; Registrierungsprozess. Fixes: Scan-Konfiguration; Teams-V1-Videodaten; Startinteraktion bei minimiertem Fenster. Features: Traceroute-v2-Funktion

Week 34

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.6	Geringfügige Fixes zur Verbesserung der Verwaltung von Scan-Konfigurationen

Week 31

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.5	Geringfügiges Update der Prozess-Aktion zum Abruf zusätzlicher Informationen

Week 29

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.19.4	Reduzierung der mit Live-/Streaming-Metriken gesendeten Daten; Vorbereitung der Event-Hub-Pools; Verbesserungen der Netzwerk-Scan-Engine; weniger Abrufe der Scan-Konfiguration; geringfügige Verhaltens-Fixes

Week 18

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.18.7	Fix angewendet, um ein Problem zu beheben, das Traceroute-Parsing-Fehler verursachen konnte
TrueDEM Agent	1.18.6	Optimierungs-Updates

Übersicht über alle Incidents

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Geschlossene Incidents und Advisories können angezeigt werden, indem Sie zur Seite Microsoft 365 Service Health gehen und rechts auf der Seite die Option “Closed Incidents” auswählen.

Es öffnet sich eine Liste aller Incidents und Advisories der letzten 30 Tage, die für Ihren Tenant relevant sind.

Diese Liste ist standardmäßig in absteigender Reihenfolge sortiert. Die erste Spalte zeigt an, ob das Problem behoben oder noch offen ist. Sie können nach Bedarf weiter filtern und sortieren, indem Sie auf die Spaltenoptionen klicken.

User Experience - Connectivity Journey

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Tab Connectivity Journey befindet sich auf der Seite User Experience für einen einzelnen Benutzer und stellt den vollständigen Netzwerkpfad dar, den ein Benutzer bei der Verbindung mit Microsoft Teams oder Outlook nimmt.

Was ist die Connectivity Journey

Benutzer haben je nach Netzwerktyp und Tageszeit unterschiedliche Möglichkeiten, sich mit Microsoft zu verbinden. Ein verwaltetes Netzwerk kann einen Benutzer zum nächstgelegenen Einstiegspunkt bei MSFT leiten, während ein nicht verwaltetes Netzwerk eine völlig andere Route nehmen könnte. Auch der Internetdienstanbieter kann einen erheblichen Unterschied machen. Auf dem Tab Connectivity Journey können Sie die genaue Route sehen, die ein Benutzer bei der Verbindung mit Microsoft Teams nimmt. Öffnen Sie den Tab und wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus, für die Sie die Connectivity Journey sehen möchten. Dadurch wird eine visuelle Darstellung der Connectivity Journey sowie eine vollständige Liste aller Hops für diese Uhrzeit und dieses Datum geöffnet.

Datenschutzrichtlinie für TrueDEM

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Datenschutzpraktiken von panagenda für TrueDEM

Sie gilt ausschließlich für die innerhalb des Dienstes erfassten und verarbeiteten Daten. Sämtliche Daten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen panagenda und Ihnen (Vertriebskontakte, Zahlungsinformationen usw.) werden durch unsere allgemeine Datenschutzrichtlinie abgedeckt.

Wer wir sind

Die panagenda-Gruppe besteht aus den folgenden Unternehmen:

panagenda GmbH, Österreich
panagenda GmbH, Deutschland
panagenda Inc., USA
Trust Factory B.V., Niederlande

Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten finden Sie im Abschnitt „Kontakt" am Ende dieses Dokuments.
Allgemeine Kontaktdaten aller Unternehmen finden Sie auf unserer Website: https://www.truedem.com/imprint

Echtzeit-Call-Daten – Details für einen einzelnen Benutzer

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Diese Seite zeigt Echtzeit-Metriken an, die unser Agent während eines Calls für einen bestimmten Benutzer erfasst hat. Um auf diese Seite zuzugreifen, wählen Sie zunächst einen Call aus der Call-Liste aus und klicken Sie anschließend auf den Link „Real Time Data“, der dem Benutzer entspricht, den Sie untersuchen möchten.

Oben erhalten Sie Einblick in die verwendeten Drittanbietergeräte, die Teams-Version, den Codec und den Netzwerktyp. Darunter finden Sie Informationen über erkannte Insights, ein Ringdiagramm, das die erkannten Probleme anzeigt, und wie viele 30-Sekunden-Intervalle diese während des Calls aufgetreten sind.

Festplattenauslastung und langsamer Speicher

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Langsamer oder ausgelasteter Speicher zeigt sich in Verzögerungen beim Anwendungsstart, ins Stocken geratenem Laden von Profilen und allgemeinen Beschwerden, dass “alles langsam ist”, die leicht falsch zugeordnet werden.

Vorgehen bei der Diagnose

Beobachten Sie während des Beschwerdezeitraums die aktive Zeit der Festplatte und die Warteschlangenlänge. Eine Festplatte, die nahezu 100 % aktive Zeit aufweist und deren Warteschlange wächst, deutet darauf hin, dass die I/O der Engpass ist.

Vorgehen bei der Behebung

Geben Sie Speicherplatz auf nahezu vollen Laufwerken frei, schließen Sie große Synchronisierungsordner gegebenenfalls vom Echtzeitscan aus und ersetzen Sie ausfallende oder am Ende ihrer Lebensdauer angelangte Laufwerke.

MS Outlook Versions Report

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Dieser Report stellt die Verteilung der in Ihrer Organisation installierten und genutzten Outlook-Versionen dar. Er ermöglicht es Ihnen, potenzielle Probleme mit automatischen Updates zu erkennen sowie zu sehen, welche Benutzer zögern, vom klassischen zum neuen Outlook-Client zu wechseln.

Dieser Report umfasst ausschließlich Benutzer mit TrueDEM-Advanced-Lizenzen.

Elemente

Diagramme

In den letzten 7 Tagen erkannte Outlook-Client-Versionen: Zeigt die Anzahl der Benutzer, die in den letzten 7 Tagen eine bestimmte Version des Outlook-Clients auf ihrem Gerät geöffnet haben. Wenn ein Benutzer in diesem Zeitraum sowohl den klassischen als auch den neuen Outlook-Client verwendet hat, oder wenn der Benutzer in diesem Zeitraum ein Update erhalten hat, oder wenn der Benutzer mehrere Geräte verwendet, ist es möglich, dass der Benutzer für mehrere Versionen gezählt wird. Die kumulierte Anzahl der Benutzer in diesem Diagramm kann daher die Anzahl der Benutzer in Ihrer Organisation übersteigen.
Outlook Classic vs. Outlook App: Dieses Diagramm zeigt die Verteilung zwischen der Nutzung der klassischen und der neuen Outlook-App. Wie beim anderen Diagramm ist zu beachten, dass dies keine absolute Aufteilung bedeutet, da Benutzer im gemessenen Zeitraum zwischen dem neuen und dem klassischen Outlook-Client wechseln können.
Benutzer, die in den letzten 7 Tagen sowohl Outlook Classic als auch die Outlook App verwendet haben: Dieser Report gibt die absoluten Zahlen der Benutzer an, die in den letzten 7 Tagen sowohl die klassische als auch die neue Outlook-App verwendet haben. Die Gründe, warum Benutzer beide verwenden, können variieren – vom Übergang von einer zur anderen bis hin dazu, dass Benutzer manchmal (vorübergehend) zwischen Versionen wechseln, weil einer Version eine von ihnen benötigte Funktionalität fehlt.

Exporte

Es stehen drei Exporte zur Verfügung:

TrueDEM Portal - Zugang

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

TrueDEM Portal - Dashboard-Zugang

Diese EntraID-Enterprise-Anwendung wird im Tenant von panagenda erstellt und arbeitet als mandantenfähige App-Registrierung. Die Anwendung fordert nur die Berechtigungen an, die zur Überprüfung der Benutzeridentität erforderlich sind, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf das panagenda TrueDEM Portal auf Personen aus bestimmten Domänen beschränkt ist.

Ein Administrator muss die Anwendung zunächst genehmigen/annehmen, um im Namen der gesamten Organisation die Zustimmung zu erteilen!

Sobald sie von einem Administrator angenommen wurde, ist die App als Enterprise-Anwendung in Ihrem Microsoft-EntraID-Tenant aufgeführt.

Sicherheit / Architektur

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Auf dem Windows-Rechner erforderliche Berechtigungen

Der Agent kann von einem Standardbenutzer installiert werden. Für die Installation des Agent sind keine Administratorrechte erforderlich. Es sind keine besonderen Firewall- oder Antivirus-Ausnahmen nötig.

Sicherheit der Anmeldedaten

Die Agent-Anwendung speichert, überträgt oder verwendet die Microsoft-365-Anmeldedaten des Benutzers nicht. Der Agent arbeitet nach einem Modell delegierter Berechtigungen und hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Anmeldedaten des Benutzers. In den meisten Unternehmensszenarien authentifiziert sich der Agent automatisch, wenn der Benutzer angemeldet ist. Falls eine Authentifizierung erforderlich ist, authentifiziert sich der Benutzer direkt entweder bei Microsoft, beim lokalen ADFS-Server Ihres Unternehmens oder bei Ihrem Drittanbieter-Identitätsanbieter.

Standort-/Bot-Voraussetzungen für TrueDEM

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Ein standort-/botbasiertes Setup von TrueDEM erfordert dieselben Spezifikationen wie ein tatsächliches Gerät eines echten Benutzers. Da es in diesem Szenario jedoch keine echte Benutzerinteraktion gibt, sind bei der Konfiguration eines solchen Geräts zusätzliche Voraussetzungen zu beachten.

Allgemeine Voraussetzungen

Siehe Plattformvoraussetzungen für Windows.

Zusätzliche Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass das Gerät bei Entra ID registriert ist.
Vergewissern Sie sich, dass das verwendete Konto über eine gültige M365-Lizenz verfügt.
Das Benutzerkonto sollte von MFA (und wahrscheinlich auch von Richtlinien für bedingten Zugriff) ausgenommen sein.
Starten Sie das Gerät mindestens einmal pro Woche neu (Updates).
Autologon muss aktiviert sein, damit das Primary Refresh Token erneuert werden kann (siehe Sysinternals Autologon weiter unten).

Autologon

Autologon hängt davon ab, ob Sie ein hybrides oder ein reines Cloud-Setup haben.

Teams Versions Overview (Report)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Report “Teams Versions Overview” zeigt alle Teams-Client-Versionen an, die in den letzten 7 Tagen in Calls im Tenant verwendet wurden. Diese Übersicht zeigt Clients unabhängig davon an, ob sie sich auf überwachten oder nicht überwachten Geräten befinden. Pro Version zeigt sie die Anzahl der Geräte, die sie verwenden, und die beteiligten Benutzer an.

Sie kategorisiert sie nach Betriebssystem und Version und gibt an, wie viele Versionen des Windows-Clients älter als 90 Tage sind. Im Rahmen der von Microsoft gesteuerten Rollout-Zeitpläne werden Versionen, die älter als 90 Tage sind, als veraltet eingestuft.

User Details

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Diese Funktion erfordert die Lizenz TrueDEM Advanced for Microsoft Teams

Hinweis! Diese Seite wurde als veraltet markiert und wird zukünftig nicht mehr aktualisiert. Die Seite “User Details” ist mit der Lizenz “TrueDEM Advanced for Teams” verfügbar und liefert Ihnen detaillierte Informationen über den Benutzer und dessen Gerät. Wenn ein Benutzer mehrere Geräte verwendet, erhalten Sie für jedes eine separate Seite, da viele Informationen gerätekontextspezifisch sind. Die einzige Ausnahme hiervon ist die Liste „Call to issue source mapping“, die alle Calls unabhängig davon anzeigt, sowie der Abschnitt zu den OneDrive-Metriken, der benutzerspezifisch ist. Die Seite “Advanced User Details” kann geöffnet werden, indem Sie zur Registerkarte “User Experience - User Summary” wechseln und auf die Schaltfläche klicken

Wie das Agent-Update funktioniert

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Es gibt heute zwei Szenarien, wie der TrueDEM Agent (Store-App) aktualisiert wird:

Nach einem Neustart des Betriebssystems (und der Anmeldung) — basierend auf AppInstaller.
Auto-Update — basierend auf AppInstaller.

Für beide Szenarien ist es wichtig, dass das Endbenutzergerät die folgende URL erreichen kann: https://autodiscover.truedem.com. Beide stützen sich auf das AppInstaller-Framework.

Nach einem Neustart des Betriebssystems

Der TrueDEM Manager ist für diese Aktion verantwortlich und prüft auf ein neues Update. Immer wenn ein Benutzer das Gerät startet und sich am Betriebssystem anmeldet, führt der TrueDEM Manager eine Online-Update-Prüfung durch. Wenn ein Update verfügbar ist, lädt er den TrueDEM Agent automatisch herunter und aktualisiert ihn. Sie können die Aktivität in den Logdateien des TrueDEM Manager einsehen.

Diagnose schlechter WLAN-Qualität

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Für Remote- und Homeoffice-Benutzer ist die WLAN-Verbindung der häufigste blinde Fleck. Werkzeuge, die am Unternehmensrand enden, sehen sie nie.

Was zu prüfen ist

Signalstärke (RSSI): Ein schwaches Signal erzwingt erneute Übertragungen und niedrigere Datenraten.
Kanalüberlastung: Benachbarte Netzwerke auf demselben Kanal verursachen Konkurrenz um die Bandbreite.
Roaming: Geräte, die an einem entfernten Access Point festhalten, statt zu einem näheren zu wechseln.

Schnelle Erfolge

Gehen Sie näher an den Access Point heran, wechseln Sie nach Möglichkeit auf 5 GHz und reduzieren Sie während Anrufen die Anzahl konkurrierender Geräte im selben Frequenzband.

Acceptable Use Policy für TrueDEM

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Version 3 - 21. Februar 2023

Geltungsbereich

Diese Acceptable Use Policy beschreibt die Richtlinie von panagenda hinsichtlich der akzeptablen Nutzungspraktiken für TrueDEM. Diese Richtlinie gilt in Verbindung mit dem SaaS-Vertrag zwischen Ihnen und panagenda; im Falle eines Widerspruchs hat der SaaS-Vertrag Vorrang vor dieser Acceptable Use Policy.

Regeln

Bei der Nutzung von TrueDEM (dem „System") müssen Sie die folgenden Regeln befolgen:

Nutzen Sie das System nicht in einer Weise, die gegen geltendes Recht verstößt

Dazu gehören unter anderem:

Release Notes Agent (macOS)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Hinweis! Diese Liste enthält nur allgemein veröffentlichte Versionen des Agents für macOS. Versionen, die im Rahmen des „Insiders Channel“-Programms veröffentlicht wurden, werden nicht aufgeführt.

2026

Week 38

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.3.5 (insider channel only)	Features: Unterstützung für das Teams-Plug-in zum Abrufen von Echtzeit-Metriken für Teams-Anrufe hinzugefügt; zusätzliche Metriken für CPU-, Arbeitsspeicher- und Prozessüberwachung hinzugefügt; Berechnung der WLAN-Signalstärke hinzugefügt

Week 34

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.2.3	Features: Aktion zur Lizenzprüfung hinzugefügt; Auflösung des macOS-Versionsnamens hinzugefügt (z. B. wird macOS 26 als „Tahoe“ aufgelöst). Improvements: Migration auf .NET 10.0

Week 24

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent	1.2.3 (insider channel only)	Features: Aktion zur Lizenzprüfung hinzugefügt; Auflösung des macOS-Versionsnamens hinzugefügt (z. B. wird macOS 26 als „Tahoe“ aufgelöst). Improvements: Migration auf .NET 10.0

Week 5

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.1.1	Enhancement: Erweiterte Funktionen der Scanning Engine; Problem bei der Verarbeitung der IP-Adress-Anonymisierung behoben

Week 2

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.1.1 (insider channel only)	Enhancement: Erweiterte Funktionen der Scanning Engine; Problem bei der Verarbeitung der IP-Adress-Anonymisierung behoben

2025

Week 50

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.0.28	Enhancement: Verbesserter Abruf von Wi-Fi-Informationen; Unterstützung für Preview- und GA-Channels hinzugefügt; Support-Seite hinzugefügt (Anzeige von Support-Daten, Hochladen von Log-Dateien, manuelles Update über die Info-Seite). Agent-Version 1.0.28 ist nun allgemein verfügbar.

Week 49

Agent	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.0.28*	Enhancement: Verbesserter Abruf von Wi-Fi-Informationen; Unterstützung für Preview- und GA-Channels hinzugefügt; Support-Seite hinzugefügt (Anzeige von Support-Daten, Hochladen von Log-Dateien, manuelles Update über die Info-Seite)

Week 46

Agent	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.0.22*	Enhancement: Unterstützung für Single Sign On hinzugefügt; Netzwerkadapter-Informationen hinzugefügt (id, name, description, type, MacAddress usw.); Informationen zur CPU- und Speicherauslastung hinzugefügt

Week 42

Agent	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.0.20*	Enhancement: Abruf des ComputerName zusätzlich zum Hostname hinzugefügt; Name der OS-Version (z. B. Sequoia); Kennzeichnung von GA vs. Pre-Release. Fix: Unerwartete UI-Popups bei Authentifizierungsfehlern während der Scan-Ausführung verhindert

Week 37

Agent	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.0.18*	Improvements: Verbesserter Abruf des Gerätenamens; unnötige Dialoge zu OS-Berechtigungen verhindert (Neustart des Geräts erforderlich, damit die Änderung wirksam wird)

Week 34

Agent	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent for macOS	1.0.17*	Improvements: Wesentliche Verbesserungen bei der Erstinstallation und der Leistung. Fixes: SSID-Abruf für macOS >= Sequoia 15.6 behoben
TrueDEM Agent for macOS	1.0.15*	Features: Veröffentlichung des neuen TrueDEM-Agents für macOS-Geräte, der Scanning und Reporting für die Leistung von Microsoft-Workloads, DNS, Systeminformationsprüfungen, verbundene Netzwerkschnittstellen, Netzwerkstatistiken und Traceroute-Details bereitstellt. Beinhaltet Auto-Update-Funktionen.

Mit * gekennzeichnete Versionen befanden sich im Preview-Status und wurden selektiv auf Anfrage veröffentlicht.

Einrichtung des Insider Channel

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Im Durchschnitt veröffentlicht panagenda 2- bis 3-mal pro Monat inkrementelle Updates für unsere Agents. Wir verstehen, dass dies für die gesamte Benutzerschaft in den meisten Unternehmen zu häufig ist. Daher haben wir in unserem Auto-Update-Modell ein Branch-Konzept implementiert.

Jedes Mal, wenn ein neues Installationspaket erzeugt wird, wird dieses zu unseren Verteilungspunkten für den Preview Branch (Insider Channel) hinzugefügt. Jeder Benutzer, der auf „Preview" gesetzt ist, erhält dieses Update innerhalb eines Tages installiert. Preview-Benutzer können davon ausgehen, 2 bis 3 Agent-Updates pro Monat automatisch im Hintergrund zu erhalten.

User Experience - User Experience

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Seite “User Experience” gibt Einblick in die Leistung der gemessenen M365-Dienste für den einzelnen Benutzer. Die Messungen stellen die Ergebnisse von Qualitätstests der M365-Dienste für den Benutzer dar – von dessen Gerät aus und in dessen Kontext – im Vergleich zur Leistung dieser Dienste für den Benutzer in den vorherigen Wochen. Niedrige Werte können auf eine Verschlechterung oder Verbesserung der Situation hindeuten. Beachten Sie jedoch, dass niedrige Werte nicht zwangsläufig bedeuten, dass der Benutzer selbst bereits Probleme bemerkt. Sollte dies dennoch der Fall sein, kann diese Seite dabei helfen zu ermitteln, in welchem Verantwortungsbereich (Authentifizierung, Netzwerk oder Microsoft-Dienste) ein Administrator möglicherweise mit der Fehlersuche beginnen sollte.

Scan-Voraussetzungen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Damit einige Tests erfolgreich ausgeführt werden können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein.

Exchange Online – Test für freigegebenes Postfach

Der Test für freigegebene Postfächer liefert nur dann Ergebnisse, wenn ein Benutzer ein freigegebenes Postfach in Outlook sowohl eingebunden als auch geöffnet hat.
Wenn der Benutzer nicht mit einem freigegebenen Postfach interagiert hat und das Auto-Attach-Flag auf „false" gesetzt ist, werden keine Messwerte geliefert (der Test wird übersprungen).

Hinweis: Die Anzahl der freigegebenen Postfächer spielt keine Rolle.

Teams Relay Region Analysis

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teams Media Relays sind für die Unified Communication in Microsoft Teams unerlässlich. Der Standort des Media Relays ist der Punkt, über den der Audio-/Video-Verkehr bei Teams-Calls geleitet wird. Im Allgemeinen sollte dieser so nah wie möglich am Standort des Benutzers liegen. Microsoft gibt an, dass er sich in derselben Region wie der zuerst verbindende Benutzer befinden sollte. Organisationen müssen sicherstellen, dass ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, um den Datenverkehr zu und von den Teams Media Relays zuzulassen, einschließlich der Einrichtung der entsprechenden Firewall-Regeln, um dies zu gewährleisten. Ein entscheidender Aspekt ist die DNS-Konfiguration, damit lokale Computer die korrekte Region für das Media Relay auflösen.

Verwendung der Focus Group

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Eine Focus Group ist eine Gruppe wichtiger Benutzer in Ihrer Organisation.

Der Benutzer, dem die Rolle Important User zugewiesen wird, benötigt den TrueDEM Manager v6.1 oder höher sowie die TrueDEM Agent-Version 1.20 oder höher.

Konfiguration

Die Konfiguration muss in der Enterprise-Anwendung TrueDEM API innerhalb Ihres Microsoft Entra ID-Mandanten vorgenommen werden:

Navigieren Sie zur App TrueDEM API innerhalb von Microsoft Entra ID.
Wählen Sie den Tab Users and Groups aus.
Wählen Sie eine Gruppe oder einzelne Personen aus.
Wählen Sie Roles und dann Important User aus.

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis der Benutzer über das Kontrollkästchen Focus Group only in der Benutzersuche gefunden werden kann.

Release Notes TrueDEM Agent Manager

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

2023

Week 48

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Agent Manager	6.1	Verbesserte Sicherheit; Verwendung neuer ClientId und Scopes (erfordert Administratorzustimmung — siehe Dokumentation); Möglichkeit, einen bestimmten Benutzer über eine Einstellungsdatei festzulegen; Installer Version und Installer Product Version nun identisch; verbesserte Logs (Prüfung der Hintergrundaufgaben); Start des Managers über die Windows Shell, wenn der Alias nicht gefunden wird; TrueDEM Manager darf nur einmal pro Benutzersitzung ausgeführt werden; erzwungenes Agent-Update bei TrueDEM-Ausführung entfernt

Week 16

Agent/TrueDEM Manager?	Version	Beschreibung
TrueDEM Manager	5.1.5	Neue Version des TrueDEM Managers 5.1.5: Beim Start (nach der Anmeldung) prüft der TrueDEM Manager nun auch, ob die erforderlichen Hintergrundaufgaben für die Agents vorhanden sind, und erstellt sie gegebenenfalls

Microsoft M365 App Status

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Seite Microsoft App Status zeigt Ihnen, wie Ihre Benutzer die verschiedenen Apps von M365 erleben. Pro App führen wir mehrere Tests durch, die einen Hinweis auf die Performance der App im Verhältnis zur historischen Experience Ihrer Benutzer geben. So sehen Sie, was speziell in Ihrem Unternehmen geschieht.

App – Plattform - Funktionalität

Pro App führen wir aus dem Kontext Ihrer Benutzer einen oder mehrere Tests durch, um die User Experience zu messen, und wir führen sie gegen verschiedene Plattformen aus. Auf diese Weise können wir feststellen, welche Funktionalitäten der App auf welchen Plattformen gut bzw. nicht gut performen. Es ist durchaus möglich, dass bestimmte Funktionalitäten auf einer Plattform keine optimale Experience bieten, auf einer anderen jedoch schon.

Teams Media Analysis

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der folgende Report bietet Einblicke in die Mediennutzung von Video und Bildschirmfreigabe in Teams über Abteilungen hinweg.
Diese Analyse zielt darauf ab, unser Verständnis der Mediennutzung zu verbessern und die Gesamteffizienz sowie die Benutzerzufriedenheit zu steigern.
Es gibt drei wesentliche Gründe, warum diese Daten wertvoll sind:

Verbesserte Mitarbeitererfahrung: Das Verständnis von Mustern in der Videonutzung kann IT-Teams dabei helfen, technische Probleme zu beheben, die sich auf die Mitarbeitererfahrung auswirken könnten.

Troubleshooting

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Nachfolgend finden Sie grundlegende Schritte dazu, was Sie im Hinblick auf das Troubleshooting des TrueDEM Agent und/oder des TrueDEM Manager tun können.

Neustart des Betriebssystems

In vielen Fällen hilft ein Neustart des Betriebssystems bei der Behebung von Problemen, daher sollte dies stets die erste Option sein, bevor Sie mit den anderen unten genannten Punkten fortfahren.

TrueDEM Manager — Logs

Der TrueDEM Manager ist für die Bereitstellung des Agent sowie für das Abrufen des neuesten Updates für den Agent selbst verantwortlich. Wenn Sie feststellen, dass Endbenutzer nicht über die neueste Version des Agent verfügen, kann Ihnen das folgende Log weiterhelfen. Die Logs des TrueDEM Manager finden Sie hier:

TrueDEM Manager

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der TrueDEM Manager ist eine von panagenda erstellte und signierte Hilfsanwendung. Der folgende Inhalt ist eine Ergänzung zum PDF-Dokument “TrueDEM Manager Overview”, das wir mit Kunden teilen.

Der TrueDEM Manager wird als Anwendung installiert und ist auf der Einstellungsseite “Apps & Features” Ihres Betriebssystems zu finden.

Hinweis: Die Anwendung selbst kann nicht über das Windows-Symbol aufgerufen werden (sie ist lediglich als auswählbare Anwendung ausgeblendet).

Die Protokolle für den TrueDEM Manager finden Sie hier: %localappdata%\panagenda\TrueDEM Manager\logs

Bereitstellung über Endpoint Manager (Intune)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Bereitstellung des TrueDEM Manager über Microsoft Endpoint Manager

Schritt 1: App-Informationen

Melden Sie sich am Microsoft Endpoint Manager Admin Center an.
Wählen Sie Apps> Windows > Add.
Wählen Sie im Bereich Select app type die Option Windows app (Win32).
Klicken Sie auf Select. Die Schritte Add app werden angezeigt.

Klicken Sie im Bereich Add app auf Select app package file.

Wählen Sie im Bereich App package file die Schaltfläche zum Durchsuchen. Wählen Sie dann den Speicherort, an dem Sie die von panagenda bereitgestellte Intune-Installationsdatei mit der Erweiterung .intunewin abgelegt haben. Die App-Details werden angezeigt.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie OK im Bereich App package file.

Wie überprüft man, ob die Client-App installiert wurde?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Gehen Sie zu Apps & Features, um zu prüfen, ob die App erfolgreich installiert wurde.

Wenn Sie die ältere Ansicht „Programme und Features“ verwenden, wird die App-Store-Anwendung überhaupt NICHT angezeigt.

Aus diesem Grund empfiehlt Microsoft die Verwendung der älteren Ansicht nicht.

Live Teams Call Status

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Diese Übersicht zeigt alle Calls, die derzeit in Ihrer Umgebung stattfinden*. Sie zeigt die Anzahl der Calls und die Anzahl der Benutzer in Calls sowie die Anzahl der Managed Networks mit Calls, die Probleme aufweisen (betroffene Netzwerke). Die Tabellen im Report zeigen alle Calls pro Netzwerk. Jedes (Managed) Network zeigt die Calls, bei denen mindestens ein Teilnehmer über dieses (Managed) Network verbunden ist. Wenn an einem Call Benutzer aus mehreren Netzwerken beteiligt sind, wird er unter allen diesen Netzwerken aufgeführt.

User Experience - User Summary

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Registerkarte “User Details” enthält detaillierte Informationen über den Benutzer. Zum Beispiel dessen Rolle, Abteilung, Standort, zugewiesene Microsoft-Lizenzen usw.

Es ist auch der Ort, an dem Sie zur Seite “User Details” für zusätzliche Analysen sowie zum direkten Vorgesetzten des Benutzers durchnavigieren können.

Die hier sichtbare TrueDEM-Lizenz bestimmt, welche Daten für den Benutzer in TrueDEM erfasst werden und ob Daten wie die Teams-Call-Analyse verfügbar sind oder nicht. Weitere Informationen zu den Lizenzen und Rollen finden Sie hier: TrueDEM App Roles

Analyse von Microsoft-Ausfällen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Report zu Microsoft-Ausfällen zeigt Ihnen eine Übersicht über die in den letzten 90 Tagen behobenen Incidents, die Ihre Benutzer potenziell beeinträchtigt haben könnten und die wir mit Ihrer Umgebung korrelieren können.

Die Liste enthält die Incident-Nummer und -Beschreibung, den betroffenen Dienst und die betroffenen Funktionen, deren Start- und Enddaten sowie die Dauer des Incidents.

Hinweis! Diese Liste zeigt nur Incidents an, die von Microsoft als behoben markiert wurden. Bitte beachten Sie, dass hier nicht alle M365-Incidents angezeigt werden. Es werden nur Ausfälle im Zusammenhang mit den Diensten „M365 Suite, Exchange Online und Teams“ berücksichtigt, insbesondere solche, die Anmelde-, Verbindungs- und Zugriffsprobleme betreffen. In einigen Fällen werden Reports möglicherweise nicht angezeigt, weil die zugrunde liegenden Incident-Daten von Microsoft nicht korrekt gekennzeichnet sind.

Bekannte Probleme

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

TrueDEM unterstützt alle öffentlichen Versionen von Microsoft 365. Es handelt sich jedoch um eine dynamische Umgebung, in der Updates und Änderungen häufig und schnell erfolgen. Das TrueDEM-Team setzt sich dafür ein, alle daraus entstehenden Probleme anzupassen und zu beheben. Sollten Probleme nicht sofort gelöst werden können, melden wir sie hier.

Letztes Update: 12. Juni 2026 (siehe unten)

EWS-Test für Exchange Online kann fehlschlagen

Juni 2026: Der EWS-Test für Exchange Online kann gelegentlich vorübergehend fehlschlagen, vermutlich aufgrund von Microsoft-Aktivitäten, die die Exchange Web Services API betreffen.

User Experience - Device Summary

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Tab Device Summary zeigt die grundlegenden Merkmale des Geräts an, das der Benutzer verwendet hat.

Wichtig sind hier das Feld “Last Seen” und “TrueDEM Agent”, da Ihnen dies hilft, Probleme mit der Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der für den Benutzer dargestellten Daten zu erkennen.

Standortzuordnung des Kunden über IP-Subnetz (optional)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Verbesserung von Transparenz und Netzwerkkontext durch Subnetz-Daten des Kunden

In TrueDEM werden ohne zusätzliche Informationen alle Netzwerke bei authentifizierten Netzwerken anhand ihrer Subnetz-Informationen (IP-Adresse & Bereich) und bei „Heim"-Netzwerken anhand ihres ISP-Namens identifiziert.

Indem Sie die Subnetz- und Gebäudeinformationen Ihrer Organisation an panagenda hochladen, schalten Sie eine deutliche Erweiterung der Dashboards von TrueDEM frei:

Interne (verwaltete) Netzwerkverbindungen genau anhand des Namens identifizieren: TrueDEM erkennt, wenn Endpunkte innerhalb Ihrer Unternehmensinfrastruktur verbunden sind.
Wertvollen Standortkontext bereitstellen: Die hochgeladenen Gebäude- und Tenant-Subnetz-Informationen ermöglichen es Ihnen, den physischen Netzwerkstandort von Benutzern während Anrufen leichter zu identifizieren.
Fehlerbehebung und Analyse verbessern: Die Möglichkeit, Unterschiede zwischen Anrufen in verschiedenen identifizierbaren Netzwerken leicht zu erkennen, ermöglicht eine effektivere Identifizierung von Problemen und Ursachen.
Dashboard-Erkenntnisse anreichern: Dashboards wie die „Teams Call List" und der „Live Call Status" zeigen die zugehörigen Standort-/Gebäude- und Subnetz-Details an. Dies bietet eine umfassendere und besser umsetzbare Ansicht, wie im folgenden Beispiel (Screenshot) dargestellt:

Microsoft Teams Troubleshooting in 90 Sekunden

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Viele Faktoren können die Qualität von Microsoft Teams-Anrufen beeinflussen. Dieses Video zeigt Ihnen einige der Dinge, die Sie überprüfen sollten, wenn sich Benutzer beschweren.

macOS – Single Sign-On

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Single Sign-On mit dem TrueDEM macOS Agent funktioniert etwas anders als bei der Windows-Version. Nach der Installation des macOS Agent kann es sein, dass Benutzern beim ersten Ausführen des Agent ein Anmeldedialog angezeigt wird. Dies tritt auf, wenn sie sich noch nicht über ihren Webbrowser bei M365 authentifiziert haben, was eine einmalige manuelle Anmeldung erfordert. Wenn Benutzer bereits in ihrem Browser bei M365 angemeldet sind, erscheint der Anmeldedialog nicht, da TrueDEM das vorhandene Browser-Token für das Single Sign-On verwendet.

Standortzuordnung für Kunden über WLAN-Access-Points (optional)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Moderne Netzwerkarchitekturen machen die IP-basierte Standortbestimmung unzuverlässig. TrueDEM identifiziert Probleme mit der Anrufqualität in Microsoft Teams auf einzigartige Weise auf Ebene des physischen WLAN-Access-Points und geht damit über das hinaus, was Microsoft nativ bietet.

Im Grunde benötigt TrueDEM diese Informationen:

…die von TrueDEM erweitert werden zu

…sodass das System weiß, in welchem Bereich ein bestimmter WAP betrieben wird.

Welche Daten benötigt TrueDEM?

Spaltenname	Beschreibung	Beispiel
WapDisplayName	Aussagekräftiger Anzeigename für den WAP, der im Reporting angezeigt wird.	3rd Floor, Executive Conference Room
LocationId	Dieser sollte so weit wie möglich mit Ihrem verwalteten NetworkName übereinstimmen. Wenn das Teams Admin Portal und TrueDEM beispielsweise die folgenden Netzwerke haben: DE/Mannheim/MainCampus/10.10.10.0DE/Mannheim/MainCampus/10.10.20.0 wäre DE/Mannheim/MainCampus die bevorzugte LocationId	DE/Mannheim/MainCampus
WapMac	Verwaltungsadresse für den WAP.	00:04:DD:11:22:40*****
WapMatchingBase	Häufig die Verwaltungs-MAC-Adresse, sie muss aber nicht dieselbe Adresse sein. Dies ist die erste in einem Pool dynamischer MACs, die vom Gerät verwendet werden	00:04:DD:11:22:40
WapMaxRangeSize	Anzahl der MAC-Adressen, die an unterschiedliche SSIDs gebunden werden können. Ältere Enterprise-Geräte unterstützten 8 pro Funkkanal, also insgesamt 16. Die meisten derzeit unterstützten Geräte der Enterprise-Klasse, die nur 2,4-GHz- und 5-GHz-Funkmodule betreiben, unterstützen 16 pro Funkmodul, also insgesamt 32. Die meisten Enterprise-WAPs mit 3 Funkmodulen – 2,4 GHz, 5 GHz und 6 GHz – können bis zu 64 virtuelle MAC-Adressen verwenden. Auf den meisten Geräten gilt weiterhin ein Limit von 16 SSIDs/MAC pro Funkmodul. Cisco erlaubt es beispielsweise jedoch, sein 8x8-5-GHz-Funkmodul in zwei 4x4-Funkmodule aufzuteilen. Bitte geben Sie die maximale Anzahl an, auch wenn Sie ein bestimmtes Funkmodul derzeit nicht betreiben.	32
Wap Note	Optional. Dient dazu, zusätzliche Details zu Marke und Modell anzugeben, falls Sie unsicher sind, wie viele virtualisierte SSIDs / MAC-Adressen vorhanden sind.	Optional

***** HINWEIS zur Formatierung von MAC-Adressen:

AppLocker - Allow Rule

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Wenn Sie AppLocker verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung TrueDEM vertraut.

Wenn eine Regel existiert, bei der eine PublisherCondition gesetzt und so konfiguriert ist, dass sie dem Endbenutzer alle signierten Anwendungen erlaubt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich (siehe Kasten).

<FilePublisherCondition PublisherName="*" ProductName="*" BinaryName="*">

Wenn Sie über individuelle Richtlinien verfügen, stellen Sie sicher, dass anhand der nachstehenden Beschreibung eine für TrueDEM erstellt wird.

Konfiguration

Stellen Sie als AppLocker-Administrator sicher, dass der TrueDEM Agent auf dem Gerät installiert ist, auf dem Sie die AppLocker-Regel konfigurieren.

TrueDEM M365 Scans – Überblick

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Zugriff auf freigegebene Postfächer (Shared Mailbox Access)

Herausforderungen

In Unternehmensumgebungen befinden sich freigegebene Postfächer häufig in unterschiedlichen Regionen oder Serverfarmen. Wenn Benutzer einen langsamen Zugriff erleben, kann es schwierig sein festzustellen, ob die Latenz auf geografische Entfernung, regionsübergreifende Abhängigkeiten oder umfassendere Serviceprobleme zurückzuführen ist. Ohne aktives Monitoring gibt es keine zuverlässige Möglichkeit, dies zu erkennen.

Ansatz – Wie es funktioniert

Der Test ermittelt zunächst, ob ein Benutzer Zugriff auf freigegebene Postfächer hat. Besteht ein freigegebener Zugriff, stellt der Scan eine Verbindung her und misst die Zugriffslatenz. Für Benutzer ohne freigegebene Postfächer wird der Test übersprungen.

TrueDEM App-Rollen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die EntraID-Enterprise-App TrueDEM API stellt mehrere Rollen bereit, die TrueDEM Manager Version 6.1 oder höher erfordern.

Die verfügbaren Rollen sind nachstehend aufgeführt.

Rollenname	Kategorie	Beschreibung
Enterprise Channel	Channel	[Standard] Agent: Main Release Channel
Insider Channel	Channel	Agent: Preview Release Channel
Advanced License	Lizenzierung	[Standard] Benutzer ist für M365- und Teams-Call-Monitoring aktiviert
Core License	Lizenzierung	Benutzer ist nur für das Monitoring von M365-Apps aktiviert
Standard User	UserType	[Standard] Allgemeine Benutzer
Important User	UserType	Verwenden Sie diese Rolle, um Benutzer zu kennzeichnen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.
Robot User	User Type	Verwenden Sie diese Rolle, um Konten zu kennzeichnen, bei denen der TrueDEM Agent auf einem eigenständigen (nicht benutzergebundenen) Gerät an verschiedenen Standorten betrieben wird.

Teams Webhook-Konfiguration

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Das Senden von Alerts an einen Teams-Channel mithilfe von Webhook-Benachrichtigungen ist eine gängige Vorgehensweise. Bevor Sie Alerts an einen Teams-Channel senden können, müssen Sie sicherstellen, dass die erforderliche Konfiguration in Teams vorhanden ist.

Webhook-URL (Link) erstellen

Workflows-App

Stellen Sie sicher, dass die Workflows-App für den Administrator verfügbar ist, der die Webhook-Konfiguration erstellt. Suchen Sie einfach in Ihrem Teams-Client nach der App und installieren Sie sie.

Webhook-URL erstellen

Wählen Sie die drei Punkte neben dem Namen des Channels aus, den Sie für die Channel-Benachrichtigung verwenden möchten, und wählen Sie Workflows.

TrueDEM-Komponenten in einer Organisation entfernen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Um unser SaaS-Angebot einzustellen, entfernen Sie bitte die folgenden TrueDEM-Komponenten aus Ihrer Umgebung:

TrueDEM Manager App
EntraID Enterprise Applications

TrueDEM Manager App

Um TrueDEM von einem Client-PC zu entfernen, deinstallieren Sie einfach den TrueDEM Manager. Dadurch wird der TrueDEM Agent automatisch vom System entfernt. Verwenden Sie den folgenden msiexec-Befehl und führen Sie ihn als Administrator aus:

msiexec /x {1365178D-2BDC-4044-95D2-B96E5B9E95A7} /qn

Der TrueDEM Manager und der TrueDEM Agent sind sofort entfernt.

EntraID Enterprise Applications

Ihr EntraID verfügt derzeit über 4 Enterprise-Anwendungen, die entfernt werden müssen.

macOS Privacy Preference Policy

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Unter macOS erfasst TrueDEM (ab v1.3.*) Telemetriedaten zur Anrufqualität von Microsoft Teams über eine kleine Erweiterung.

Da macOS den Datenordner einer anderen Anwendung als privat behandelt, fragt das Betriebssystem den Benutzer beim ersten Zugriff von TrueDEM auf den Microsoft-Teams-Ordner um Erlaubnis. Der Endbenutzer sieht den folgenden Dialog:

Bekannte Einschränkung
Wenn der Endbenutzer die Berechtigung über den Dialog erteilt, speichern macOS 15 und höher diese nur für die aktuelle Sitzung. Der Dialog kann daher erneut erscheinen – typischerweise nach einem Neustart des Rechners, nach dem Ab- und wieder Anmelden oder wenn der TrueDEM-Hintergrunddienst neu gestartet wird. Dies ist ein Verhalten von macOS und nicht spezifisch für TrueDEM.

Auf manchen macOS-Versionen erscheint überhaupt kein Dialog. Der Zugriff wird sofort verweigert und macOS zeigt stattdessen eine Benachrichtigung an, dass TrueDEM versucht hat, auf Daten einer anderen App zuzugreifen. Ein Klick auf diese Benachrichtigung öffnet Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Dateien und Ordner.