User Experience - User Experience

Die Seite “User Experience” gibt Einblick in die Leistung der gemessenen M365-Dienste für den einzelnen Benutzer. Die Messungen stellen die Ergebnisse von Qualitätstests der M365-Dienste für den Benutzer dar – von dessen Gerät aus und in dessen Kontext – im Vergleich zur Leistung dieser Dienste für den Benutzer in den vorherigen Wochen. Niedrige Werte können auf eine Verschlechterung oder Verbesserung der Situation hindeuten. Beachten Sie jedoch, dass niedrige Werte nicht zwangsläufig bedeuten, dass der Benutzer selbst bereits Probleme bemerkt. Sollte dies dennoch der Fall sein, kann diese Seite dabei helfen zu ermitteln, in welchem Verantwortungsbereich (Authentifizierung, Netzwerk oder Microsoft-Dienste) ein Administrator möglicherweise mit der Fehlersuche beginnen sollte.

Gesamte M365-Service-Scores

Die erste Seite zeigt die M365-User-Experience-Qualität im Vergleich zu der der gesamten Organisation sowie eine Zeitachse, die darstellt, wie sich dieser Vergleich in den letzten 24 Stunden entwickelt hat. Die Qualität wird anhand von drei Elementen gemessen, die getestet werden:

Authentifizierung: Gab es Probleme bei der Authentifizierung an den Diensten?

Netzwerk: Gab es Probleme mit den Netzwerkelementen für die Verbindung zu den Diensten (Büro-/Heimnetzwerk, ISP, Microsoft-Netzwerk)?

Verfügbarkeit: Waren die Tests beim Erreichen der M365-Dienste erfolgreich oder schlug der Verbindungsversuch fehl?

Einzelne M365-Service-Scores

Werte für einzelne Dienste sind in der Liste auf der linken Seite verfügbar. Wenn Sie auf einen Dienst klicken, erhalten Sie Einblick in die Testergebnisse für den Dienst und die getesteten Unterdienste. Hier wird eine zusätzliche Komponentenbewertung hinzugefügt: API. Der API-Test zeigt an, ob der Test erfolgreiche Testergebnisse von der Backend-API bei Microsoft erhalten hat. Ein niedriger Wert hierbei könnte auf Probleme mit der Microsoft-Umgebung selbst hindeuten. Beachten Sie jedoch, dass niedrige Werte auch bei Authentifizierung und/oder Netzwerk sichtbar sind, dass es ein kombiniertes Problem oder eine Abhängigkeit geben kann, die den niedrigen Wert verursacht.