https://docs.truedem-stage.com/de/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/Recent content in Teams Call Analytics on TrueDEM WissensdatenbankHugodehttps://docs.truedem-stage.com/de/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/call-insights/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://docs.truedem-stage.com/de/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/call-insights/<p>Call Insights ermöglicht es Kunden, einen Call effizient zu bewerten, ohne sämtliche Call-Metriken durchgehen zu müssen. Die übergeordneten Informationen sind im Dashboard Call Debug Level verfügbar und werden durch das folgende Panel angezeigt, das oberhalb der Karte sichtbar ist:</p> <p><img src="https://docs.truedem-stage.com/en/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/call-insights/images/image2025-10-13_16-38-30.png" alt=""></p> <p>Ein Klick auf das Panel öffnet das Dashboard <em>Single Call Insights</em>.</p> <p><img src="https://docs.truedem-stage.com/en/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/call-insights/images/image2025-10-13_16-37-27.png" alt=""></p> <p>Auf dem Dashboard gibt es mehrere Tabellen, die Informationen über die Arten der gefundenen Insights, die davon betroffenen Benutzer und die Netzwerke liefern, in denen die betroffenen Benutzer gearbeitet haben. Insights setzen sich aus einer Analyse mehrerer Faktoren zusammen, die während des Calls in bestimmten Kombinationen auftreten. Sie weisen in der Regel auf ungewöhnliche oder potenziell problematische Situationen hin und können Administratoren dabei helfen, die Ursachen von Problemen schneller zu ermitteln. Die bisher ermittelte Liste der Insights ist unten aufgeführt und kann im Laufe der Zeit um weitere Insights erweitert werden.</p>https://docs.truedem-stage.com/de/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/real-time-call-data/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://docs.truedem-stage.com/de/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/real-time-call-data/<p>Diese Seite zeigt Echtzeit-Metriken an, die unser Agent während eines Calls für einen bestimmten Benutzer erfasst hat. Um auf diese Seite zuzugreifen, wählen Sie zunächst einen Call aus der <a href="https://docs.truedem-stage.com/de/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/">Call-Liste</a> aus und klicken Sie anschließend auf den Link „<strong>Real Time Data</strong>“, der dem Benutzer entspricht, den Sie untersuchen möchten.</p> <p><img src="https://docs.truedem-stage.com/en/docs/use/user-search/user-experience/teams-call-list/teams-call-analytics/real-time-call-data/images/image2025-10-13_17-9-57.png" alt=""></p> <p>Oben erhalten Sie Einblick in die verwendeten Drittanbietergeräte, die Teams-Version, den Codec und den Netzwerktyp. Darunter finden Sie Informationen über erkannte <strong>Insights</strong>, ein <strong>Ringdiagramm, das die erkannten Probleme anzeigt</strong>, und wie viele 30-Sekunden-Intervalle diese während des Calls aufgetreten sind.</p>