User Experience on TrueDEM Wissensdatenbank

User Experience - Device Insights

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Seite Device Insights zeigt eine Event-Linie mit Informationen zur Qualität von Netzwerk, Gerät und Calls für das ausgewählte Gerät (oben). Sie bietet einen umfassenden Überblick über die Geräteaktivität eines Benutzers in den letzten 7 bis 21 Tagen auf einen Blick und soll Ihnen zeigen: “Alles über diesen Benutzer auf diesem Gerät, das ich sehen muss”. Über die Geräteauswahl oben können Sie problemlos zwischen Geräten wechseln.

Beim Öffnen dieser Ansicht sieht man 3 (eingeklappte) Hauptkategorien

User Experience - Connectivity Journey

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Tab Connectivity Journey befindet sich auf der Seite User Experience für einen einzelnen Benutzer und stellt den vollständigen Netzwerkpfad dar, den ein Benutzer bei der Verbindung mit Microsoft Teams oder Outlook nimmt.

Was ist die Connectivity Journey

Benutzer haben je nach Netzwerktyp und Tageszeit unterschiedliche Möglichkeiten, sich mit Microsoft zu verbinden. Ein verwaltetes Netzwerk kann einen Benutzer zum nächstgelegenen Einstiegspunkt bei MSFT leiten, während ein nicht verwaltetes Netzwerk eine völlig andere Route nehmen könnte. Auch der Internetdienstanbieter kann einen erheblichen Unterschied machen. Auf dem Tab Connectivity Journey können Sie die genaue Route sehen, die ein Benutzer bei der Verbindung mit Microsoft Teams nimmt. Öffnen Sie den Tab und wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus, für die Sie die Connectivity Journey sehen möchten. Dadurch wird eine visuelle Darstellung der Connectivity Journey sowie eine vollständige Liste aller Hops für diese Uhrzeit und dieses Datum geöffnet.

User Experience - User Experience

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Seite “User Experience” gibt Einblick in die Leistung der gemessenen M365-Dienste für den einzelnen Benutzer. Die Messungen stellen die Ergebnisse von Qualitätstests der M365-Dienste für den Benutzer dar – von dessen Gerät aus und in dessen Kontext – im Vergleich zur Leistung dieser Dienste für den Benutzer in den vorherigen Wochen. Niedrige Werte können auf eine Verschlechterung oder Verbesserung der Situation hindeuten. Beachten Sie jedoch, dass niedrige Werte nicht zwangsläufig bedeuten, dass der Benutzer selbst bereits Probleme bemerkt. Sollte dies dennoch der Fall sein, kann diese Seite dabei helfen zu ermitteln, in welchem Verantwortungsbereich (Authentifizierung, Netzwerk oder Microsoft-Dienste) ein Administrator möglicherweise mit der Fehlersuche beginnen sollte.

User Experience - User Summary

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Die Registerkarte “User Details” enthält detaillierte Informationen über den Benutzer. Zum Beispiel dessen Rolle, Abteilung, Standort, zugewiesene Microsoft-Lizenzen usw.

Es ist auch der Ort, an dem Sie zur Seite “User Details” für zusätzliche Analysen sowie zum direkten Vorgesetzten des Benutzers durchnavigieren können.

Die hier sichtbare TrueDEM-Lizenz bestimmt, welche Daten für den Benutzer in TrueDEM erfasst werden und ob Daten wie die Teams-Call-Analyse verfügbar sind oder nicht. Weitere Informationen zu den Lizenzen und Rollen finden Sie hier: TrueDEM App Roles

User Experience - Device Summary

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Der Tab Device Summary zeigt die grundlegenden Merkmale des Geräts an, das der Benutzer verwendet hat.

Wichtig sind hier das Feld “Last Seen” und “TrueDEM Agent”, da Ihnen dies hilft, Probleme mit der Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der für den Benutzer dargestellten Daten zu erkennen.