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WiFi Networks Analysis

Eine schlechte Wi-Fi-Signalqualität ist ein grundlegendes Problem für die Qualität von Teams-Calls, und die Standards für ein akzeptables Wi-Fi sind gut dokumentiert. TrueDEM korreliert auf einzigartige Weise Microsoft Teams-Call-Daten mit Informationen zum Wi-Fi-Netzwerk.

Dieser Report bietet eine leicht lesbare Liste von Wi-Fi-Netzwerken, die unterhalb der erforderlichen Schwellenwerte liegen, und kann von Support-Mitarbeitern genutzt werden, um Maßnahmen zur Behebung zu priorisieren. So können Kunden proaktiv vorbeugende Maßnahmen ergreifen, bevor die Qualität zukünftiger Microsoft Teams-Calls durch schlechte WLAN-Verbindungen beeinträchtigt wird. Schließlich ist es wahrscheinlich, dass auch nachfolgende Call-Erfahrungen beeinträchtigt werden, wenn ein Benutzer durchgängig eine schlechte Wi-Fi-Qualität erlebt. Identifizierte Netzwerke mit schlechten Werten erfordern eine Behebung, bevor irgendein Anbieter (in diesem Fall Microsoft) sich an einer weiteren Fehlersuche beteiligen würde, da solche Netzwerke unterhalb jeglicher akzeptabler Leistungsmarken liegen.

Mit diesem Report ist es möglich zu sehen, welche Benutzer verwaltete/nicht verwaltete Wi-Fi-Netzwerke verwenden, die nicht auf dem von Microsoft oder einem anderen Anbieter für VoIP-Calls geforderten Niveau funktionieren. Dies ermöglicht es dem Support, proaktiv Maßnahmen zu ergreifen oder den betreffenden Benutzer zu warnen.

Grid 1 - Users Using Substandard Wifi Networks for Teams Calls

Die Daten in diesem Report sind ab dem 21. November 2024 verfügbar; Calls, die vor diesem Datum getätigt wurden, und die entsprechende Wi-Fi-Bewertung sind nicht enthalten.

Individual User List - Users Using Substandard Wifi Networks for Teams Calls

Die erste Tabelle bietet einen Report, der Benutzer identifiziert, die Microsoft Teams-Calls von Wi-Fi-Netzwerken aus tätigen, die dokumentiert unterhalb akzeptabler Standards für die Echtzeitkommunikation liegen (Beispiel: RSSI von -67 dB oder besser).

Variablen

    • Show Users with Scores Below
      • Standardwert, nicht sichtbar, ist 60
      • Nur Werte unterhalb dieser Zahl werden in der Tabelle berücksichtigt. Ein Wert unter 60 weist darauf hin, dass er nicht den erwarteten Standards entspricht
    • Show Users with more than x Calls
      • Standardwert, nicht sichtbar, ist 10
      • Nur Benutzer mit mehr als x Calls werden in der Tabelle berücksichtigt. Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen, sich auf Benutzer zu konzentrieren, die in Ihrer Organisation die meisten Calls tätigen und daher am stärksten von Anrufqualitätsproblemen betroffen sind.
    • Max # of Users to Show
      • Standardwert, nicht sichtbar, ist 500
      • Nur diese Anzahl an Benutzern (nach Rangfolge) wird in der Tabelle angezeigt. Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen erneut, sich zuerst auf die am stärksten betroffenen Benutzer zu konzentrieren und die Ladezeit der Seite zu begrenzen.
    • Zeitfensterauswahl (rechte obere Ecke)
      • Begrenzt die Menge der analysierten Calls auf nur diejenigen, die im ausgewählten Zeitraum verwendet wurden. Dies erhöht die Leistung des Reports, eliminiert aber auch Wi-Fi-Netzwerke, die in der Vergangenheit verwendet (und schlecht bewertet) wurden, aber nicht mehr im Einsatz sind und daher nicht relevant für die Einbeziehung sind.

Spalten

  • Ein Klick auf den Namen öffnet die Seite All calls on Wifi for Selected User

    • Display Name
      • Anzeigename des Benutzers
    • UPN
      • User Principal Name
    • Title
      • Titel des Benutzers
    • Device Name
      • Name des Computer-Geräts, das der Benutzer verwendet
    • TrueDEM Wifi Score
      • Berechneter Wifi-Score für die SSID
    • Calls on SSID
      • Anzahl der Calls, die der Benutzer auf dieser SSID getätigt hat
    • SSId
      • Name der SSID, die der Benutzer verwendet hat
    • % of Calls
      • Gesamtzahl der vom Benutzer im ausgewählten Zeitraum getätigten Calls
    • Department
      • Name der Abteilung des Benutzers

Klicken Sie auf einen Eintrag, um alle Calls und Wi-Fi-Netzwerke anzuzeigen, die vom ausgewählten Benutzer verwendet wurden.

Grid 2 - Shared WiFi Networks with Potential Issues

Multi-User Wifi Networks - Potential Multi-User Issues in WiFi Networks

Listet alle Wi-Fi-Netzwerke unterhalb des Standards auf, die im ausgewählten Zeitraum von mehr als einem Benutzer für Teams-Calls verwendet wurden. Die Liste kann interne Netzwerke, Netzwerke auf Konferenzen oder beliebige andere Netzwerke enthalten, mit denen mehr als ein Benutzer verbunden ist, und schließt aufgrund der Auswahl Heimnetzwerke aus, die nur von einem einzigen Benutzer verwendet werden. Diese Tabelle hilft Ihnen, Wi-Fi-Netzwerke zu identifizieren, deren Auswirkungen mehr als einen Benutzer betreffen.

Das Grid ist standardmäßig nach Wi-Fi-SSID gruppiert.

Spalten

    • SSID
      • Name der SSID
    • User Principal Name
      • User Principal Name — Ein Klick auf den Namen öffnet die Seite Real Time Call des Benutzers
    • Mehrere Call-bezogene Spalten wie Call Start, Duration und Call-Metriken

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