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Call-Übersicht der verwalteten Netzwerke

Dieser Report identifiziert verwaltete Netzwerke mit den höchsten Anteilen an Teams-Calls schlechter Qualität und konzentriert sich dabei ausschließlich auf Daten auf Netzwerkebene, sodass ein Administrator lokale Netzwerkprobleme, die unter der Kontrolle der IT stehen, isolieren und beheben kann — selbst bei Peer-to-Peer-Calls — und so die Endbenutzererfahrung verbessern kann. Er verwendet hauptsächlich Metriken, die auf netzwerkspezifische Probleme hinweisen:

  • Call Setup Failures
  • Mid Call Failures
  • Sent Quality Event Ratio
  • ReceivedQualityEventRatio

Vorteile der Nutzung dieser Seite

  • Identifizieren Sie verwaltete Netzwerke mit netzwerkbezogenen Call-Problemen.
  • Analyse der gesendeten/empfangenen Streams auf Geräten im Netzwerk. Treten ausgehende Probleme häufiger auf als eingehende, oder sind sie ausgeglichen?
  • Ausgangspunkt für den Drilldown in die Details des verwalteten Netzwerks, um alle relevanten Informationen zu einem Netzwerk einzusehen.

Welche Netzwerke werden aufgeführt

Zwei Hauptkriterien bestimmen, ob ein Netzwerk aufgeführt wird.

  • Calls, bei denen mehr als 2 % der Streams Ereignisse mit Qualitätsbeeinträchtigung aufwiesen
  • Calls, bei denen ein Call Setup Failure oder ein Mid Call Failure auftrat

Was verbirgt sich hinter diesen Metriken?

    • sentQualityEventRatio: Prozentsatz der Streams, bei denen der sendende Endpunkt qualitätsbeeinträchtigende Ereignisse (wie hohen Jitter, Paketverlust oder sogar CPU-Probleme) gemeldet hat.
    • receivedQualityEventRatio: Prozentsatz der Streams, bei denen der empfangende Endpunkt qualitätsbeeinträchtigende Ereignisse gemeldet hat.
    • CallSetupFailure: Der Client hat Probleme, eine Verbindung zum Beitritt zu einem Teams-Call herzustellen.
    • MidCallFailure: Die Verbindung des Clients wurde getrennt oder er erhielt eine Meldung, dass Teams versucht, die Verbindung zum Meeting wiederherzustellen.

Beispiele

    • Hoher Sent-Ratio + niedriger Received-Ratio: Problem wahrscheinlich auf dem ausgehenden Pfad des Benutzers (lokales Netzwerk, Wi-Fi, VPN oder Geräte-CPU).
    • Niedriger Sent-Ratio + hoher Received-Ratio: Problem wahrscheinlich auf dem ausgehenden Pfad des entfernten Benutzers oder in Ihrem eingehenden Netzwerk.
    • Beide hoch: Allgemeines Netzwerkproblem (z. B. Unternehmens-WAN, ISP, …). Das Gerät ist unwahrscheinlich die Ursache.

Komponenten der Seite

Mit dem Time Picker können Benutzer einen bestimmten Zeitraum festlegen. Bitte beachten Sie: Wird ein Zeitraum von mehr als 14 Tagen ausgewählt, werden die Daten entsprechend begrenzt. In diesem Fall wird das ursprüngliche Startdatum beibehalten und das Enddatum auf 14 Tage nach dem Startdatum gesetzt.

KPIs

    • % betroffene User Calls: Prozentuales Verhältnis der Gesamtzahl der User Calls über alle identifizierten und potenziell betroffenen verwalteten Netzwerke gegenüber den betroffenen User Calls.
    • Betroffene User Calls: Gesamtzahl der betroffenen User Calls über alle identifizierten verwalteten Netzwerke. „Betroffen“ bedeutet, dass eine der genannten Bedingungen zutrifft.
    • Mid Call Failures: Anzahl der User Calls mit Mid Call Failures.
    • Setup Call Failures: Anzahl der User Calls mit Setup Call Failures.
    • Firewall Block Exception: Anzahl der User Calls, bei denen MissingFWIPBlockExemptionRule ausgelöst wurde. Das Problem könnte entweder mit Firewall- und Netzwerkgründen oder anderen Ereignissen zusammenhängen, bei denen der Call-Aufbau nicht erfolgreich war.
    • Nicht standardmäßiger Audio-Port: Anzahl der User Calls, die nicht standardmäßige Audio-Ports verwenden.

Raster

Durch Klicken auf eine Netzwerkzeile öffnet sich das Dashboard „Details des verwalteten Netzwerks“ mit detaillierteren Informationen zum ausgewählten Netzwerk.

    • Network ID: Subnetz-Netzwerk-ID (z. B. 10.0.10.0/24)
    • Networkname: Sofern Netzwerknameninformationen vorliegen, wird der Name des entsprechenden Netzwerks angezeigt.
    • Land: Sofern Netzwerknameninformationen mit Land vorliegen, wird das Land angezeigt.
    • Stadt: Sofern Netzwerknameninformationen mit Stadt vorliegen, wird die Stadt angezeigt.
    • User Calls: Gesamtzahl der User Calls in diesem Netzwerk.
    • % betroffene User Calls: Prozentuales Verhältnis der Gesamtzahl der User Calls im Netzwerk gegenüber den betroffenen User Calls.
    • Sent Quality Event Ratio: Durchschnittliches prozentuales Verhältnis der Sent Quality Event Ratio über alle User Calls.
    • Received Quality Event Ratio: Durchschnittliches prozentuales Verhältnis der Received Quality Event Ratio über alle User Calls.
    • Setup Call Failures: Anzahl der User Calls mit Setup Call Failures.
    • Mid Call Failures: Anzahl der User Calls mit Mid Call Failures.
    • Firewall Block Exception: Anzahl der User Calls, bei denen MissingFWIPBlockExemptionRule ausgelöst wurde. Das Problem könnte entweder mit Firewall- und Netzwerkgründen oder anderen Ereignissen zusammenhängen, bei denen der Call-Aufbau nicht erfolgreich war.
    • Nicht standardmäßiger Audio-Port: Anzahl der User Calls, die nicht standardmäßige Audio-Ports verwenden.

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