Probleme mit der Digital Experience beheben
Praxisnahe, produktunabhängige Hilfestellung zur Diagnose der Probleme mit der Digital Experience, die Endbenutzer tatsächlich melden. Diese Artikel behandeln die Grundlagen von Digital Experience Monitoring (DEM) und Digital Experience Management (DEX) — wie Sie über Probleme bei Geräten, Netzwerk, Zusammenarbeit und Cloud-Diensten nachdenken, unabhängig davon, welche Werkzeuge Sie einsetzen.
Ob Sie einen einzelnen schlechten Microsoft-Teams-Anruf untersuchen oder einer tenantweiten Verlangsamung nachgehen — beginnen Sie beim Endpunkt und arbeiten Sie sich nach außen vor: Gerät, lokales Netzwerk, Pfad zur Cloud und dann der Dienst selbst.
Diagnostizieren Sie Endpunkt-Leistungsprobleme — CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger und Prozesskonkurrenz — die die Digital Employee Experience beeinträchtigen.
Netzwerk & WLANBeheben Sie Probleme mit Netzwerklatenz, Paketverlust, WLAN-Qualität und Cloud-Ingress, die die Digital Experience für Remote- und Büro-Benutzer beeinträchtigen.
Teams AnrufqualitätHerstellerneutrale Grundlagen zur Fehlerbehebung bei der Anrufqualität in Microsoft Teams: Medienmetriken, betroffene Teilnehmer und das Eingrenzen der Ursache vom Endpunkt bis zur Cloud.
Microsoft 365 LeistungBeheben Sie Probleme mit langsamen Microsoft-365-Workloads — Outlook, Exchange, SharePoint, OneDrive und Graph — und unterscheiden Sie dienstseitige Störungen von lokalen Problemen.