TrueDEM M365 Scans – Überblick

Zugriff auf freigegebene Postfächer (Shared Mailbox Access)

Herausforderungen

In Unternehmensumgebungen befinden sich freigegebene Postfächer häufig in unterschiedlichen Regionen oder Serverfarmen. Wenn Benutzer einen langsamen Zugriff erleben, kann es schwierig sein festzustellen, ob die Latenz auf geografische Entfernung, regionsübergreifende Abhängigkeiten oder umfassendere Serviceprobleme zurückzuführen ist. Ohne aktives Monitoring gibt es keine zuverlässige Möglichkeit, dies zu erkennen.

Ansatz – Wie es funktioniert

Der Test ermittelt zunächst, ob ein Benutzer Zugriff auf freigegebene Postfächer hat. Besteht ein freigegebener Zugriff, stellt der Scan eine Verbindung her und misst die Zugriffslatenz. Für Benutzer ohne freigegebene Postfächer wird der Test übersprungen.

Nutzen

Durch die kontinuierliche Messung der Zugriffsleistung erhalten Administratoren verwertbare Einblicke in regionale oder farmübergreifende Latenzprobleme. Dies hilft, normale geografische Verzögerungen von einer aufkommenden Leistungsverschlechterung zu unterscheiden, und verbessert sowohl die Geschwindigkeit der Fehlersuche als auch die Benutzererfahrung.

Autodiscover DNS-Umleitung (Autodiscover DNS Redirection)

Herausforderungen

Outlook-Clients verbinden sich mit der Microsoft-Cloud, um Konfigurationen abzurufen. Dazu wird eine DNS-Abfrage initiiert, die in einer korrekt konfigurierten Umgebung den optimalen Pfad zum Autodiscover-Endpunkt von M365 zurückgeben sollte. Unternehmen können jedoch häufig zwischengeschaltete Umleitungen haben, die zu Verhaltensunterschieden in internen Netzwerken im Vergleich zum externen Zugriff führen.

Ansatz – Wie es funktioniert

TrueDEM prüft, ob die vom Outlook-Client durchgeführten DNS-Abfragen einen Domänennamen zurückgeben, der korrekt auf den gelisteten Dienst von Microsoft 365 verweist.

Nutzen

Verzögerungen bei der AutoDiscover-Namensauflösung und Schleifen bei der Namensauflösung können für interne IT-Teams für erhebliche Verwirrung sorgen. Outlook-Desktop- und Mobilclients weisen nicht auf DNS-Auflösungsprobleme hin, da die Clients schließlich die M365-Server kontaktieren. Dies kann dazu führen, dass Clients viele Minuten benötigen, um ein Postfach zu öffnen, andere Benutzer nachzuschlagen oder sogar eine E-Mail zu senden, ohne dass klar ist, warum dies so langsam ist.

Mail Flow

Problem

E-Mail ist ein entscheidender Bestandteil unserer heutigen Kommunikation, dennoch haben Exchange Online-Kunden keine definitive Möglichkeit zu bestätigen, ob E-Mails normal zugestellt werden. Infolgedessen sind Administratoren oft blind gegenüber subtilen Verzögerungen, die auf aufkommende Serviceprobleme hindeuten können. Während eines M365-Ausfalls kann der Mail Flow mehrere Stunden, bevor Benutzer den Zugriff auf ihr Postfach verlieren, unregelmäßig werden. Diese frühen Unregelmäßigkeiten zu erkennen, ist das Ziel dieses Tests.

Ansatz – Wie es funktioniert

Diese Methode kombiniert Prognose mit saisonaler Ausreißererkennung anhand des eingehenden Mailstroms jedes Postfachs.

Nutzen

Dieses Monitoring bietet frühzeitige Sichtbarkeit potenzieller Mail-Flow-Probleme — oft bevor Benutzer eine Verlangsamung bemerken — und gibt IT-Teams Zeit, proaktiv zu handeln und zu kommunizieren.