Häufige Fragen on TrueDEM Wissensdatenbank

Was ist ein "Preview Feature"?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Bei panagenda wissen wir, dass sich SaaS-Angebote in der Cloud schnell weiterentwickeln — und unsere Kunden neue Funktionen ebenso schnell überwachen müssen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, bringen wir neue Funktionen so schnell wie möglich zu Ihnen. Solche Funktionen werden zunächst als Preview Feature veröffentlicht.

Sind Preview Features sicher?

Ja. Bei panagenda betrachten wir Sicherheit als Mindestkriterium für jede neue Funktion. Wenn ein Produktkonzept nicht zu unserem Sicherheitsmodell passt, wird es schlicht verworfen. Nur Funktionen, die unserem Sicherheitsmodell entsprechen, werden entwickelt und auf die Stufe eines Preview Features gehoben.

Wie das Agent-Update funktioniert

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Es gibt heute zwei Szenarien, wie der TrueDEM Agent (Store-App) aktualisiert wird:

Nach einem Neustart des Betriebssystems (und der Anmeldung) — basierend auf AppInstaller.
Auto-Update — basierend auf AppInstaller.

Für beide Szenarien ist es wichtig, dass das Endbenutzergerät die folgende URL erreichen kann: https://autodiscover.truedem.com. Beide stützen sich auf das AppInstaller-Framework.

Nach einem Neustart des Betriebssystems

Der TrueDEM Manager ist für diese Aktion verantwortlich und prüft auf ein neues Update. Immer wenn ein Benutzer das Gerät startet und sich am Betriebssystem anmeldet, führt der TrueDEM Manager eine Online-Update-Prüfung durch. Wenn ein Update verfügbar ist, lädt er den TrueDEM Agent automatisch herunter und aktualisiert ihn. Sie können die Aktivität in den Logdateien des TrueDEM Manager einsehen.

Verwendung der Focus Group

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Eine Focus Group ist eine Gruppe wichtiger Benutzer in Ihrer Organisation.

Der Benutzer, dem die Rolle Important User zugewiesen wird, benötigt den TrueDEM Manager v6.1 oder höher sowie die TrueDEM Agent-Version 1.20 oder höher.

Konfiguration

Die Konfiguration muss in der Enterprise-Anwendung TrueDEM API innerhalb Ihres Microsoft Entra ID-Mandanten vorgenommen werden:

Navigieren Sie zur App TrueDEM API innerhalb von Microsoft Entra ID.
Wählen Sie den Tab Users and Groups aus.
Wählen Sie eine Gruppe oder einzelne Personen aus.
Wählen Sie Roles und dann Important User aus.

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis der Benutzer über das Kontrollkästchen Focus Group only in der Benutzersuche gefunden werden kann.

Troubleshooting

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Nachfolgend finden Sie grundlegende Schritte dazu, was Sie im Hinblick auf das Troubleshooting des TrueDEM Agent und/oder des TrueDEM Manager tun können.

Neustart des Betriebssystems

In vielen Fällen hilft ein Neustart des Betriebssystems bei der Behebung von Problemen, daher sollte dies stets die erste Option sein, bevor Sie mit den anderen unten genannten Punkten fortfahren.

TrueDEM Manager — Logs

Der TrueDEM Manager ist für die Bereitstellung des Agent sowie für das Abrufen des neuesten Updates für den Agent selbst verantwortlich. Wenn Sie feststellen, dass Endbenutzer nicht über die neueste Version des Agent verfügen, kann Ihnen das folgende Log weiterhelfen. Die Logs des TrueDEM Manager finden Sie hier:

Wie überprüft man, ob die Client-App installiert wurde?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Gehen Sie zu Apps & Features, um zu prüfen, ob die App erfolgreich installiert wurde.

Wenn Sie die ältere Ansicht „Programme und Features“ verwenden, wird die App-Store-Anwendung überhaupt NICHT angezeigt.

Aus diesem Grund empfiehlt Microsoft die Verwendung der älteren Ansicht nicht.

Bekannte Probleme

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

TrueDEM unterstützt alle öffentlichen Versionen von Microsoft 365. Es handelt sich jedoch um eine dynamische Umgebung, in der Updates und Änderungen häufig und schnell erfolgen. Das TrueDEM-Team setzt sich dafür ein, alle daraus entstehenden Probleme anzupassen und zu beheben. Sollten Probleme nicht sofort gelöst werden können, melden wir sie hier.

Letztes Update: 12. Juni 2026 (siehe unten)

EWS-Test für Exchange Online kann fehlschlagen

Juni 2026: Der EWS-Test für Exchange Online kann gelegentlich vorübergehend fehlschlagen, vermutlich aufgrund von Microsoft-Aktivitäten, die die Exchange Web Services API betreffen.

Microsoft Teams Troubleshooting in 90 Sekunden

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Viele Faktoren können die Qualität von Microsoft Teams-Anrufen beeinflussen. Dieses Video zeigt Ihnen einige der Dinge, die Sie überprüfen sollten, wenn sich Benutzer beschweren.

macOS – Single Sign-On

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Single Sign-On mit dem TrueDEM macOS Agent funktioniert etwas anders als bei der Windows-Version. Nach der Installation des macOS Agent kann es sein, dass Benutzern beim ersten Ausführen des Agent ein Anmeldedialog angezeigt wird. Dies tritt auf, wenn sie sich noch nicht über ihren Webbrowser bei M365 authentifiziert haben, was eine einmalige manuelle Anmeldung erfordert. Wenn Benutzer bereits in ihrem Browser bei M365 angemeldet sind, erscheint der Anmeldedialog nicht, da TrueDEM das vorhandene Browser-Token für das Single Sign-On verwendet.

TrueDEM M365 Scans – Überblick

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Zugriff auf freigegebene Postfächer (Shared Mailbox Access)

Herausforderungen

In Unternehmensumgebungen befinden sich freigegebene Postfächer häufig in unterschiedlichen Regionen oder Serverfarmen. Wenn Benutzer einen langsamen Zugriff erleben, kann es schwierig sein festzustellen, ob die Latenz auf geografische Entfernung, regionsübergreifende Abhängigkeiten oder umfassendere Serviceprobleme zurückzuführen ist. Ohne aktives Monitoring gibt es keine zuverlässige Möglichkeit, dies zu erkennen.

Ansatz – Wie es funktioniert

Der Test ermittelt zunächst, ob ein Benutzer Zugriff auf freigegebene Postfächer hat. Besteht ein freigegebener Zugriff, stellt der Scan eine Verbindung her und misst die Zugriffslatenz. Für Benutzer ohne freigegebene Postfächer wird der Test übersprungen.

Teams Webhook-Konfiguration

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Das Senden von Alerts an einen Teams-Channel mithilfe von Webhook-Benachrichtigungen ist eine gängige Vorgehensweise. Bevor Sie Alerts an einen Teams-Channel senden können, müssen Sie sicherstellen, dass die erforderliche Konfiguration in Teams vorhanden ist.

Webhook-URL (Link) erstellen

Workflows-App

Stellen Sie sicher, dass die Workflows-App für den Administrator verfügbar ist, der die Webhook-Konfiguration erstellt. Suchen Sie einfach in Ihrem Teams-Client nach der App und installieren Sie sie.

Webhook-URL erstellen

Wählen Sie die drei Punkte neben dem Namen des Channels aus, den Sie für die Channel-Benachrichtigung verwenden möchten, und wählen Sie Workflows.