Was ist TrueDEM?

TrueDEM ist eine SaaS-Lösung, die eine auf jedem PC installierte Microsoft-AppStore-Anwendung umfasst. Diese App liefert Telemetriedaten aus verschiedenen Bereichen, um Probleme mit der Endbenutzererfahrung gegenüber der Microsoft-365-Cloud zu erkennen — insbesondere bei der Analyse der Anrufqualität in Microsoft Teams.

Dank der App lässt sich die gesamte User Journey analysieren, unabhängig davon, ob der Benutzer im Büro des Unternehmens sitzt oder von zu Hause aus arbeitet.

TrueDEM (Digital Experience Monitoring) bietet einen proaktiveren Ansatz für die Verwaltung der Microsoft-365-Benutzererfahrung und deckt die folgenden Anwendungsfälle ab:

Leistung von Headsets und Audiogeräten
Geschwindigkeit des Computers und verfügbarer Arbeitsspeicher
Geschwindigkeit des Heimnetzwerks
Routing und Leistung des Internetdienstanbieters (ISP)
Leistung und Antwortzeit der Microsoft-Cloud-Dienste

So funktioniert TrueDEM

TrueDEM umfasst eine schlanke Softwareanwendung (den EPM-Client), die innerhalb weniger Sekunden sicher auf den Benutzerendpunkten in Ihrer Organisation bereitgestellt wird. Dieser Agent läuft im Benutzerkontext — er benötigt keine Administratorrechte — und erfasst Daten direkt vom Gerät, verfolgt die Anwendungsleistung und Netzwerkgeschwindigkeiten und ermöglicht es Ihnen, die Benutzererfahrung so zu betrachten, als würden Sie dem Benutzer über die Schulter schauen. Diese Agents erfassen kontinuierlich Leistungsdaten und melden sie an eine zentrale (SaaS-)Anwendung zurück, wo die Informationen für Analyse und Reporting aggregiert und indiziert werden.

Als SaaS-Lösung konzipiert, kann TrueDEM innerhalb weniger Minuten für Ihr Unternehmen bereitgestellt werden und erfüllt die höchsten panagenda-Sicherheitsstandards.